张艺馨

企业出海大背景下，出海产品面临着求助链路长、学习成本高、语言壁垒厚的三大痛点。产品资料作为产品的重要组成部分，同样面临着类似的困境，且资料的用户调研结果显示，海外用户相比国内用户在使用产品时更为依赖资料，产品资料的质量在一定程度上会影响客户对产品及品牌的满意度。因此，海外资料需要在保证文档准确性和可用性的基础上，提高文档的易读性和易翻译性，并且做好多语种能力储备，以优质的资料体验支撑海外资料需求，帮助产品顺利出海，树立品牌满意度。在本次分享中，我们将深入展示汇川技术信息设计师是如何通过一套从用户研究到闭环验证的完整业务实践方法，来击破出海业务痛点。实践包括基于BUTP分析的差异化设计、概念方案制定、开发落地与可用性测试，并建立长期反馈迭代机制，为同行提供一套经过验证的、从“确保准确”到“优化体验”的资料质量提升路径。