9月16日

提到技术文档，可能很多人想到的是word、PDF等形态的纸件或者电子件等传统模式。但是随着技术的发展，比如人工智能、行业数字化，这些新的技术同样渗透到了技术传播领域。华为数据通信信息体验部，在新的技术方向进行了探索和实践，通过对内容的数字化改造、构建产品的数字化信息底座，向产品领域内不同业务部门（服务、行销等）提供信息服务，并结合知识图谱等AI技术向最终用户提供智能的信息体验。

近年来，随着自媒体视频平台的普及，越来越多的创作者入驻各大视频平台，开始内容创作和变现。自媒体的低门槛化一方面为更多创作者带来了收益，但也逐渐呈现出内容质量参差不齐的市场乱象，而如何持续创作并打造一个生命力持久的IP，是创作者需要思考的问题。讲者结合自身自媒体运营实践经验，从视频内容创作技巧和自媒体个人IP打造两方面切入，从内容深耕到持续输出，由点到面，纵向和横向相结合，从而提升视频内容质量和IP的生命力。讲者认为，在视频内容创作上应当以用户为导向，从选题策略、内容设计、拍摄画面、后期剪辑以及发布文案各个环节上都要考虑到观众的浏览习惯、信息读取的有效性、以及视频的完播率；而在于IP打造上，创作者应该做到内容深耕和持续创作横向和纵向相结合，才能提升账号IP的价值和生命力。

近几年，全球新一轮科技革命和产业变革深入发展，开源行业迎来新的发展机遇。随着开源被纳入「十四五规划」，开源行业的春天纷至沓来。与传统行业不同，开源行业因其能够集众智采众长、创新频迭代快等特点，使用户对信息体验的要求愈高。开源网站是提供信息体验的主要窗口，为了优化内容体验，如何从产品视角来设计网站的信息架构？为了夯实内容品质，如何衡量网站信息架构的质量？在开发网站信息架构的旅程中，有哪些固有思维需要避免？有哪些经验教训可供参考？有哪些最佳实践值得遵循？有哪些个人思考可以探讨？本次分享以Apache 软件基金会的顶级开源项目—— Apache Pulsar 为例，为您揭晓以上问题的答案。

在当今的商业世界中，相互理解就是一切。无论您是想与合作伙伴和同事沟通，还是通过全球商业网络销售产品来增加收入，使用相同的语言可以让您更轻松地实现目标。尤其在新冠疫情下，越来越多的企业依托数字化进行研发、生产和销售。企业内部需要借助各种数字化协作方式构建业务和生产流程，通过知识库和文档交流技术和项目进展。同时，面对全球客户的不同业务需求，企业要能够快速响应，提供及时准确的客户支持，以贴近当地文化和商业行为准则的方式更好地服务客户。所有这些都对企业的语言服务能力提出了巨大的挑战。机器翻译作为革命性的技术，在企业场景下如何应用？如何在更好地满足业务发展要求的同时，尽可能丰富机器翻译的应用场景？这是我们一直思考的问题。 在本次演讲中，我们将通过讲解和演示介绍机器翻译在SAP的应用和产品化。 • 应用机器翻译，实现对不同类型文档的语言交付。 • 结合不同的业务场景，让机器翻译助力数字化协作。 • 通过SAP业务技术平台，提供更具安全性的机器翻译解决方案。 让世界运转更卓越，让人们生活更美好是SAP的目标。SAP的语言团队始终致力于实现这一伟大愿景，助力中国企业实现全球化和数字化转型。希望通过此次交流，能增进业内同仁对机器翻译的认识，促进机器翻译在企业场景下的应用和发展。 本次演讲有两位主讲人：王磊 王琳

1. 背景：客户购买企业级产品前需要详细了解产品是如何工作的，并将产品部署到自己的环境中测试使用来确定产品是否符合需求。因此，售前首先需要深入学习和使用产品，给客户介绍和演示产品及其价值。为了将产品部署到客户环境进行试用，售前需要到公司内部指定页面申请批准，批准后再去指定页面下载产品安装包并发送给客户，然后培训和协助客户部署试用产品。售前需要为每个产品重复这个流程。如果售前不能在短时间内提供相应的资料给客户，客户可能转向其他的竞争对手的产品。 2. 现状：在以上过程中，IBM售前和客户都对技术内容有较强的依赖性。售前需要去文档和视频中心，售前资料平台，公司审批网站，下载网站等多个平台搜索该产品的相关技术内容。此外，售前需要求助产品经理和开发获取平台上缺失的重要材料。在部署过程中出现的技术问题，售前需要去文档找解决方法并且求助开发帮忙。 3. 解决方案：通过采访众多售前，收集痛点和需求，我们基于IBM AI Essentials Framework设计了一站式AI平台，简化售前的工作，帮助售前在同一个AI平台上快速地获取售前流程中所需的所有重要技术内容。把纷繁错杂的技术内容智能地整理成符合特定客户环境的售前信息，让售前在短短几分钟内精准获取多个产品的售前相关技术内容，加速售前过程，从而实现业务目标。

业内的文档工程师大多数是面向商业客户或企业用户写作的。近几年随着国内开源浪潮兴起，众多开源项目如雨后春笋般涌现出来，这些非常需要文档工程师为其撰写简洁明了的使用文档和产品介绍。但由于开源文档所需的技能树与多数文档工程师所具备的技能树有差异，导致很多很优秀的文档工程师无法参与进来，还挺可惜的。正好我目前为止的职业发展都碰到了这些问题，也希望有更多文档工程师参与开源项目的建设，所以就希望借此机会让更多的人参与进来。

“知识”+”智能”的碰撞，给传统的知识管理赋予了新的含义。本次演讲将介绍从知识写作到知识用户满意的端到端业务流中，在智能知识服务的理念下，知识管理业务架构和流程发生了什么的变化，如何度量其价值，如何构建面向智能化的知识信息架构， 如何持续运营内容和产品能力，如何布局组织阵型等系统性的实践案例。

随着全球化的深入以及中国经济的飞速发展，越来越多的中国企业走出国门，走进世界人民的视野。在这个大背景下，中国企业，尤其是高科技企业，对于英文技术传播人才的需求越来越大。 然而，企业在招聘英文技术写作人员的过程中面临招聘难、招聘周期长等各种问题。究其根源，一方面，国内高校培养的技术写作人才有限；另外一方面，市场上兼备英语、技术、和写作能力的人才少之又少。 纵观市场，技术翻译人才众多，而将这部分人才培养成为市场所需的技术写作人才不失为一种不错的选择，但目前市场上具有成功经验的企业并不是很多。 本演讲，以自身实践为基础，为您深入剖析技术翻译人员从事技术写作工作的优势与短板，以及如何使用工程化的方法将技术翻译人员快速培养成合格的技术写作人才。 希望通过本演讲，能使更多的企业意识到技术翻译转行做技术写作的极大可能性，同时为企业在技术写作人才培养上提供一些思路和方法。

1、产业生态构建中资料的价值与挑战 2、新手村任务设计与开发 3、交互式学习导航设计与应用 4、版本变更说明自动化资料实践

在软件领域包含大量的检查工具，在文档领域我们也需要配套的检查工具，将人工从枯燥的工作中解放出来。 随着国际局势的快速演进，如欧美对俄罗斯的制裁，文档检查工具，尤其合规检查成为企业的重中之重。 本次演讲主题将覆盖格式检查、内容检查、合规检查、语法检查等定义及实现方案，低成本即可助力企业技术写作的内容质量提升。