人们对技术写作的兴趣正在发生转变,从正确传达产品和服务的内容和用途转变为提高用户体验价值。美国的互联网公司尤其专注UX写作,一些日本制造业公司目前正在使用UX写作来与用户建立联系。介绍日本UX写作的趋势。
人们对技术写作的兴趣正在发生转变,从正确传达产品和服务的内容和用途转变为提高用户体验价值。美国的互联网公司尤其专注UX写作,一些日本制造业公司目前正在使用UX写作来与用户建立联系。介绍日本UX写作的趋势。
如果产品呈现内容混乱,让人摸不着头脑,那么产品的潜力很难被发现。准备好改变产品的构思、开发、测试、记录、营销和销售的方式了吗?准备好考虑受众的多样性了吗?准备好让每个人都能与你的解决方案产生共鸣了吗?优秀的内容会改变一切。了解K15t的团队如何共同努力,抛却一切不相关,用精妙包罗万象的演示内容与观众建立联系。
技术传播的传统含义主要是指制作如用户手册技术文件。这就是为什么一句 “我是写说明书的” 已经成为解释技术传播人员职业头衔的最通俗易懂的经典方式。虽然写用户手册等技术文件确是TC工作的一个重要组成部分,但TC在传播方面的潜力远不限于此。事实上,TC在营销场景中更为广泛的应用已越来越成为行业新趋势。在这种背景下,大学教师必须根据市场需要来调整他们的技术传播教学。在本次演讲中,演讲者将通过案例分析演示:学生,尤其是语言类学生,更适合制作市场营销类TC产品,这种方式其实是TC方法的延伸。案例展示了一组学生如何在一位TC行业导师指导下出色完成一个“重塑上海老字号”品牌项目。一方面,学生们以更有效的方式学习了TC的基本原则。另一方面,这些语言学生的创造力在产品的语言及形式呈现上得到了充分的发挥。此外,这个项目所需的市场调查和分析、营销计划和敏捷管理以及团队工作等TC技能同样可以延伸至其他TC任务,使他们为将来的TC职业发展做好准备。
传统制造业,从传统写作转化到结构化写作,我们在短短的一年多的时间里,便浅尝到结构化写作对内容开发效率和质量提升的甜头,紧接着,我们发现这些提升还只是开胃菜,因为随着持续深入的运用,我们看到了更多的可能性,远眺到了更加美丽的风景。结构化写作给我们带来的绝不仅是一个开发工具/方法的切换,她创造了机会,让我们能够更加深入公司的资料开发业务,并看到了资料业务更高更远的价值。 本主题将简述切换到结构化写作模式后,我们短期内得到了哪些收获,以及在进一步运用中,我们结合业务又发现了哪些差距,并展开了哪些思考和行动。
1、应对产品类型繁多,上市周期短促的现状,实现海信产品使用信息的智能交付—研发售后一体化的成功应用经验。 2、充分发挥系统二次开发能力的优势。通过内容管理系统自动生成极具互动效果的HTML5 APP玩机手册和电视版HTML5 Emanual,提高用户极致体验。 3、为确保项目成功实施,手册开发部门如何和研发部门和系统开发商协调配合实践经验。 4、实现70种语言的多语言翻译和出版的成功经验。
本次演讲的内容延续了我在TC World China 2019会议上做过的分享。2019年,我分享了我们团队以用户任务为导向对文档内容进行改良的倡导。那次分享后,许多来自SAP公司内外的技术写作同行都表达了想对自己的文档做类似改进的想法,但同时他们也提出了一些阻碍他们开始项目的问题。比如,如何判断文档是否需要内容质量改革;如果需要,具体怎么进行,有没有什么参考或写作规范;在改进之后,有什么样的前后对比能体现文档内容的质量确实得到了提高。 为了回答这些问题,我们团队 (SAP SuccessFactors User Assistance)在今年年初开始了另一个项目:给文档内容质量改革制定策略,并且为文档工程师提供关于内容质量评估和改进的工具和支持。在本次演讲中,我们将演示这些支持工具,其中包括文档质量评估问卷、打分表、内容改进参考信息和项目管理工具,并介绍我们设计这些工具的初衷以及在SAP内部搜集到的第一轮反馈意见。 所有技术写作的从业者都有一个共同的目标:为我们的目标受众提供高质量的信息体验。本着这个共同的愿景,我希望这次分享能够提高技术写作从业者对于内容质量策略和测评的意识,给大家带来一些思考。 本次会有两名演讲者:刘玎玲、陈诗慧
‘-存量产品文档、信息和案例海量,有用信息被淹没; -各信息承载渠道不统一,渠道复杂,不易记住; -交付获取维度单一,不支持按场景、特性、角色、技能等多维度导航; -信息主要集中在交付文档,人员经验案例、能力等隐性知识无法获取。 以上痛点是传统文档和社区面临的问题,本主题基于华为实践,从设计DEMO开始,通过现状调查、架构实施、内容分类、专题汇聚、知识图谱和用户运营等方面来完成实战操练,帮助你构建一个适合自己产品的知识门户。’
中国中小企业,虽然规划还不够大,但同样面临内容国际化的难题,我们探索了一条内容结构化落地最小化的道路,在RIGOL部署结构化内容管理系统(CMS),设计并开发RIGOL手册风格模板(样式表),快速量产多语言文档和帮助,打通内容从开发到获取的传播渠道,助力企业国际化。 只有1+1+1(信息架构+中文技术写作+英文技术写作)的最小化团队是如何做到的? 只有一名英文技术写作如何量产多语言文档? 公司没人听过结构化内容开发,怎么办? 如何能收回内容管理系统(CMS)的成本? 你们的方案,适合我们企业吗? 这些都会在我的演讲中给你满意的答复。
传统意义上的技术传播主要是指技术文件的制作,如用户手册。这就是为什么当人们解释技术传播者的工作时,经常说”我是写用户手册的人 “,这样的表述非常容易理解。虽然用户手册此类技术文件确实是TC的重要组成部分,但它在交流方面的潜力远远不止于此。事实上,TC在营销场景中的应用更为广泛,这也是市场上的一个新兴趋势。在这种情况下,大学教师必须根据市场需要来调整教学。在本次演讲中,演讲者将通过一个案例研究证明学生,特别是语言类学生,如何对TC进行延伸,为制作营销包装做好准备。演讲将谈及学生在专业技术传播者和课程教师的指导下,通过做一个重塑上海老品牌的TC项目,来以更有效的方式学习TC的基本原则。此外,无论是从语言方面,还是从营销项目方面,语言专业的学生在展示营销材料方面都变得更有创意。本项目所需的市场研究和分析、营销计划和敏捷项目管理以及团队工作等技能也适用于其他TC任务,赋能学生为将来的TC职业做好准备。
Co-presenters: 李文婷 (Tiffany Li); 张亦忱 (Erin Zhang) 内容策略(content strategy)的制定无论对于新产品还是更新换代的老产品来讲都至关重要。你是否还在为什么是内容策略而感到迷茫?在内容策略制定的过程,你是否做到了有据可依,有章可循?来自IBM的两位内容策略师(content strategist)将带给你问题的答案。 我们将从内容策略制定的实例切入,介绍企业设计思维(Enterprise Design Thinking )在内容策略制定中的应用,进一步引入工作坊(workshop),手把手的指导与会者制定出一个新产品的内容策略框架。从理论,实例,和实践三方面让与会者参与到内容策略制定的过程中来。
中国技术传播领域专家和决策者的行业盛事
微信公众号: