在一个Google提供相关搜索结果金本位的世界中, 技术文档团队如何创建始终适用于每个读者的可查找性？
搜索的相关性是由内容元数据、有关用户的上下文知识和搜索查询本身的组合决定的。因此, 挑战在于收集和分析这些元素, 并将它们系统地应用到每个搜索查询中, 以创建真正个性化的搜索结果。在一个Google提供相关搜索结果金本位的世界中, 技术文档团队如何创建始终适用于每个读者的可查找性？
搜索的相关性是由内容元数据、有关用户的上下文知识和搜索查询本身的组合决定的。因此, 挑战在于收集和分析这些元素, 并将它们系统地应用到每个搜索查询中, 以创建真正个性化的搜索结果。在项目进度紧张时，用于提升用户体验的信息设计往往会被牺牲掉。如何拆掉思维里的墙，另辟蹊径采用一条与软件功能独立解耦的工具化落地方式是破解UA实施难题的有效思路，也为数字化、多样化、智能化的用户助手设计提供了更广阔的想象空间。本讲座可以分三个层次：
1. 为用户提供个性化帮助行为，包括传统的资料，智能的资料（精准个性化推荐、向导指引、自动化执行等）等 2. 通过一个特定的工具和服务平台，能快速开发出各类用户可感知的信息 3. 可根据用户行为全景轨迹分析“让软件说话”来改进产品。随着新的隐私保护法规（欧盟 GDPR,美国 Privacy Shield 等）的落实，监管机构将向互联网行业施加压力，使其遵守严格的消费者保护制度。如果公司希望在利益丰厚且不断年增长的市场内分一杯羹，将不得不遵守这些旨在保护用户隐私的新法规。要求以opt-in而非繁复的opt-out的方式进行数据采集；数据移动到首选运营商更加容易；加强数据保护措施和要求，提高数据泄露的透明度；任命数位数据保护官员；严厉的处罚等等，都是监管机构为消费者提出的新的要求。演讲将审查这些主要法规所施加的限制，对内容交付平台的功能和体系结构方面的意义，以及企业如何通过重组工具来满足要求并成功实现目标。
在高科技世界中，对于优质内容的需求不断增长。然而，内容传递或接收的方式也在不断发展。本次会议中，Jennifer将围绕“微内容”的概念进行阐述，讲解其如何影响传统技术创作。
议程将覆盖： 1. 创作内容如何支持当前发布需求（PDF、HTML5、电子书等） 2. 如何使内容兼容微内容 3. 要将内容用于自动聊天机提要、机器人和其他自动传输技术需如何准备内容周全的演讲围绕着技术传播领域中如何让残障人士获取资料进行。技术推动了信息资源的普及，越来越多的残障人士要求获取文档、网站和内容资源。2017年，美国发生了814起网站可获取性法律诉讼，2018年上半年上升到1000多起（数据来源：Bureau of Internet Accessibility, 2018）。提高信息的可获取性不仅关乎伦理道德，而且事关企业生死。
演讲包含三个方面：可获取性的相关政策、重大专业指南和公司指南，以及提高可获取性的方法。
首先，周全全面介绍了可获取性的相关政策，包括《美国残疾人法案》（Americans with Disabilities Act, ADA）和《康复法案》第508条 （Section 508 of the Rehabilitation Act）的电子和信息技术可获取性标准。这些政策为信息和网站的可获取性实践提供了指导，也为开拓像中国这样的市场提供了宝贵经验。
其次，周全介绍了业内广泛使用的专业指南，重点阐述了W3C制定的《网站内容可获得性指南》（Web Content Accessibility Guidelines, WCAG）。
最后，周全探讨了视觉、行动、听觉和认知障碍对信息使用方面的影响，以及消除信息获取障碍的关键方法。
TW涉及各行各业，文档的媒介和形式也是数不胜数。周全的演讲旨在提高TW的信息可获取性意识，提供可供参考的专业框架，提供有益指导。他更大的愿望是希望中国的TW能够注意到可获取性在工作中的应用，并成为可获取性的提倡者。
参考资料：2018’s flood of accessibility lawsuits. Bureau of Internet Accessibility. https://www.boia.org/blog/2018s-flood-of-accessibility-lawsuits
代码编写和文档编辑无缝衔接，现代文档开发使用与软件代码开发相同的方法编辑、发布和维护。文档流程可以更加灵活、敏捷，并对开发人员更加友好便捷。
本次演讲中，Robert将展示一种新的技术文档写作流程，包括平文本创作、版本控制协作、运行定制化脚本进行文档验证，以及部署文档自动化发布。 你有没有心动呢？像程序员写代码一样开发文档能为你的团队带来多少益处？快来一探究竟吧！当今的大数据，云计算，移动信息时代，产品信息的数字化体验变得越来越重要。传统的文字版信息可能长期存在并成为用户字典，而信息的可视化，互动性，可搜查性，移动端访问，轻量级需求等，将越来越成为符合当今信息体验的主流。本次演讲将以IBM主机产品信息的数字化转型过程中的成功案例（ADFz Host Configuration Assistant)为例，分享和探讨如何创造符合时代潮流和用户需求。如何把原本错综复杂的跨产品线的procedure信息体验变得更受欢迎
如何将过去“大部头”的文档打造成模块化风格，并且让这些模块易于维护、体量合适，并且按需提供“指南”风格的阅读体验？演讲者将介绍红帽的文档作者如何解决如下问题：重用现有文档体系，整合成模块单元，并组合得到基于用户故事的内容。
技术文档通常专门为软件开发者而写作。本场演讲中，David将为大家介绍开发者对文档的需求，以及TW如何帮助实现这些需求。虽然所探讨的策略仅针对REST API文档，不过本场演讲适合任何面向开发者创建文档资源的听众。
该研讨会提供了将认知科学应用于用户帮助的实用技巧。交互式练习将演示如何使用学习理论创建有用信息并构建认知需求。我们探索实用的方法来填补我们习惯于通过网络快速解决紧急即时问题的“知识黑洞”，再次使用引导我们解决方案的互动练习。我们还将一起辩论，讨论和集思广益。
主要议题是：
演绎推理 – 你可以自己搞清楚！ 格式塔：填补空白 建构主义：用户在UA中找到意义的地方？ 行动学习和认知需求 什么能力与联系有关？ 通过连接主义寻找帮助并使其重要 边做边学，一般化 您的内容策略是否包含您的产品？ 认知螺旋：综合连接能力 学习比知道更重要 整合的利益相关者社区：创造价值并将其重新注入系统中国技术传播领域专家和决策者的行业盛事
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