就在几年前，聊天机器人有望成为一种与客户互动的新方式。它们被认为是一种非常有前途的交付渠道，适用于许多类型的内容，包括客户支持、营销和售前。从那时起，许多聊天机器人的实施都失败了，这使得公司和客户都对聊天机器人可能带来的价值持怀疑态度。据Gartner称，聊天机器人现在正式进入炒作周期的幻灭阶段。还有希望吗？你能建立一个可扩展的、智能的、不需要大量资源就能实现的聊天机器人吗？在这次会议上，我们将讨论如何才能使聊天机器人实施成功。
我们想简要介绍一下制作视频的目的、过程和最佳实践，这是我们在做视频的过程中发现的。我们从做视频的原因开始，然后我们列出了对用户文档有良好效果的类型。我们概述了一般的过程，以及任何视频中的具体元素。我们还给出了一些有用的提示，谈到了音频，并提出了你如何能与你的团队有效合作。
让我们一起来看一个完整的文档代码化工作流程的真实例子。在这次演讲中，Diana Lakatos向你展示了他们如何制作和管理内容，使用纯文本格式，风格指南和模板，跟踪问题，以及审查和编辑内容。她将展示一个完全远程团队和社区如何合作开发一个获得UKTC奖的开发者门户网站。
企业在向员工和客户提供信息时面临诸多挑战。信息孤岛、碎片化、重复和可查找性等问题随着内容数量的不断增加会越来越严峻。我们需要为内容注入智能，链接孤岛，并帮助用户在当前和未来的所有数字触点上更快地找到所需的信息。 使用 Tridion 新增的语义 AI 功能，您可以将关键内容映射到组织的知识模型，为所有用户提供所需的信息。这离不开智能标记、多维搜索和基于概念的搜索。参加本主题演讲，了解智能内容与 Tridion 的未来规划。
对于信息传播从业者来说，一个重要的课题就是如何将读者所需的信息快捷、准确的呈现出来，特别是对于特性配置指导类资料，显得尤其重要，以往大而全的呈现方式已经不满足要求。特性配置指导类资料迫切需要向结构化、定制化的方向改进。 本次分享主要介绍资料结构化、定制化转变的一些关键思路：资料设计利用特性树实现特性解耦和内容模块化，并针对内容模块标识元数据，然后通过元数据的应用来实现资料定制和智能搜索推荐。 给用户带来的体验：个性化定制，快速找到所用内容。
Lightboard一般用于高校技术课堂视频或通信界的技术讲解视频，适用于原理、流程等技术细节的讲解互动。 Lightboard比较轻松自然，给人一种一气呵成的感觉，这种形式很容易把用户带入进来，达到很好的技术传播效果。 当前国外对于Lightboard使用比较多，而国内相对较少。近年来，华为公司在这方面做了一些尝试，也收到很好的用户反馈。 本次分享我们将对技术视频的常见形式进行分析，阐述Lightboard的特点与适用场景，并且对于Lightboard的制作过程做详细介绍。
演讲者从IRB批准的人种学研究照片和视频APP中收集了数据（主要来源于中美用户）。演讲者首先对数据进行了比较，邀请不同种族和文化背景的用户使用这些APP，然后采访用户，了解用户经验、想法和担忧。演讲者还将分享他们根据这些APP的目标受众群体、用户评论和来自其官方微博账户的营销内容等分析的公共数据。然后，主讲人将邀请听众参与照片和视频应用的讨论，分享他们的看法。与会者将一同讨论这些APP的年龄限制，分析手头的短视频和/或终端产品，并谈论此类应用对年轻一代，尤其是未成年人可能产生的影响。之后，演讲者将以美德伦理学（Vallor, Ding, Holmes, & Colton, and more）为框架，以APP所倡导的美丽为标准，分享他们关于技术与人类行为之间的关系的研究发现。演讲者将这些APP与特定用户和用户群联系起来，认为由于这些APP对全球和当地公共领域，特别是包括未成年人在内的年轻一代的广泛影响，应该考虑APP设计的道德层面。最后，发言人将介绍主要的社会问题、倡导妇女权利的新法律，以及反对当地和全球公共领域的主流美标准的运动。之后，发言人将呼吁研讨会与会者和更广泛的利益相关者、从业人员、教育工作者和学生采取行动，一同致力于解决照片和视频APP中的全球通信道德问题。
中国中小企业，虽然规划还不够大，但同样面临内容国际化的难题，我们探索了一条内容结构化落地最小化的道路，在RIGOL部署结构化内容管理系统（CMS），设计并开发RIGOL手册风格模板（样式表），快速量产多语言文档和帮助，打通内容从开发到获取的传播渠道，助力企业国际化。 只有1+1+1（信息架构+中文技术写作+英文技术写作）的最小化团队是如何做到的？ 只有一名英文技术写作如何量产多语言文档？ 公司没人听过结构化内容开发，怎么办？ 如何能收回内容管理系统（CMS）的成本？ 你们的方案，适合我们企业吗？ 这些都会在我的演讲中给你满意的答复。
中国技术传播领域专家和决策者的行业盛事
微信公众号：
