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俞韫烨
助理教授,东南大学
俞博士是东南大学(中国南京)技术交流助理教授。研究兴趣包括用户体验,跨文化交流和技术修辞。
议题 - 俞韫烨
Day 2
5月31日
16:55
说服力和持久性:技术传播如何在客户 - 设计师沟通中发挥作用
16:55 - 17:40
研究的重点是设计师和客户在进行设计项目过程中发生的专业沟通。设计项目在沟通方面绝不是一件容易的事,因为
1)它通常涉及多个利益相关者,因此,每一方都拥有自己的价值,兴趣,观点,期望以及可能导致潜在冲突的知识和专业知识水平;
2)它也可能需要多个发展阶段,每个阶段都有不同的目标和工作,如果没有客户和设计师的共识或妥协,就无法实现。设计师如何向客户传达他们的计划,方法,理由和顾虑?设计师如何回应客户的需求?设计师能否在满足客户业务需求的同时维护其价值?
在这项研究中,研究人员试图提供三个案例的见解。
第一位设计师是在芬兰实践服务设计,第二位是为越南家具公司工作的室内设计师,第三位是位于中国的用户体验设计师。
每个参与的设计师都与具有不同需求的特定客户群一起工作,并且沟通在当地环境中有很大差异。分析和讨论将包括三个方面:设计师遇到的沟通挑战,技术沟通在设计师 - 客户关系中的作用,以及设计师对技术交流的意识和使用。
需要指出的是,这是一项初步阶段的研究。长期目标包括为工作专业人员提供有关工作场所沟通的支持,并探索在设计和工程等大学部门应用技术交流教育的可能性。研究人员打算分享主要数据,包括叙述和采访回应,希望能得到观众的意见和指正。
学术研究成果
Where
Room 2
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俞韫烨