毛晓霞

随着数字化转型在各行各业的不断深入，在企业级产品市场，用户不再拘泥于传统的销售模式，开始拥抱多种方式，适应新兴内容消费形式。因此，用户对数字化内容的需求和自助性使用场景急剧增加。如何在后疫情时代有效通过数字方法和用户产生互动、如何系统化创建产品的内容触点和互动框架成为了技术传播从业人员必须思考的新议题。在本次工作坊中，来自IBM的内容设计师将介绍数字化互动框架(Digital engagement framework)，结合理论阐述、实例分析和头脑风暴等丰富形式，与业内同行分享数字时代用户互动的系统化新模式。