谢茹,技术写作专家。具备10年以上IT行业技术写作经验。目前任职于亚马逊云科技(AWS)大中华区解决方案团队,负责对解决方案相关内容进行管理和发布。擅长信息架构和流程管理。
亮点:重点介绍的是逆向工作法在内容管理中的应用与实践。
2022年随着ChatGPT的横空出世,内容创作被AI取代的言论甚嚣尘上。其实,技术写作面临的挑战一直都存在。比如,在短视频日益流行的今天,有许多人可能更喜欢观看视频而不是认真阅读文档中的长篇文字。同时,技术写作和技术人员有很强的合作关系,但是最终文档面临的终端客户覆盖面十分广泛,有些客户可能希望获取快速入门等比较简单的内容,有些客户希望获取技术亮点等比较深入的内容,内容管理者需要兼顾各方需求,化繁为简,以尽可能合理的方式组织和发布内容。
贝索斯在2008年致股东的一封信中曾写道:“最终,技能都将过时。‘逆向工作法’要求我们必须探索新技能并加以磨练,永远不会在意迈出第一步时的那种不适与尴尬。”
在不断面临新挑战的今天,内容管理者除了要思考如何管理好内容,更重要的是去理解客户到底需要什么样的内容。如果能解决好这个问题,至少能从容应对当前以及未来的各种挑战。
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