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刘冰驰
文档工程师,字节跳动
多年 toB 软件行业文档工程师。
字节跳动实时音视频产品文档负责人。
议题 - 刘冰驰
5月26日
10:55
从处理文档反馈开始,搭建产品讨论社群
10:55 - 11:40
讲述了从处理内部用户/内部产研/技术支持同学提出的文档反馈开始,建立文档反馈渠道,处理反馈信息,收集并整理数据,到最终实现一个非官方的内部产品讨论社群的演进过程。
讨论了通过处理反馈和创建社群,不断扩大团队影响力的文档实践。
亮点:演讲会涉及一些文档工程师工作中的痛点:
- 作为辅助性团队,如何发挥自己的价值?
- 作为后台团队,如何收集用户的声音,并反映在文档中?
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刘冰驰