粟小青

12年华为知识管理经验，先后负责华为公司知识管理平台建设、华为终端公司2C知识服务体系建设。18年主导建设终端客服多语种WeKnow智能搜索知识库，从19年起，主导在21个国家上线了12个语种的智能客服小艺/Celia。将知识管理深度融入到业务规划、业务设计等各方面，全面牵引华为终端线上服务智能化变革。