tcworld China 2020大会议程

tcworld China 2020会议议程将2月中旬上网.

  • 5月25日


  • 欧洲绿色协议及其循环经济行动计划已经推出一系列措施，旨在塑造现代、资源高效和有竞争力的经济体系。其战略是通过注重产品设计的耐用性、维修、再利用、再制造、回收和拆卸，让可持续产品成为常态。使用信息是为实现可持续产品使用提供必要信息的工具。IEC/IEEE 82079-1 对法规草案中提出的要求进行技术转换提供了支持。

  • 中国人口红利优势不在，企业降本增效的重要路径将绕不过数字化转型这条路，而且数字化的关键则在由上至下的宏观视角和公司部门之间的信息交互与共享，在这个过程中，文档价值也必然会得到认可与提升。
    很多文档团队在纠结自身价值得不到认可时，其实就是忽略了全局的观察，且找不到部门之间的共同利益最大化的核心方法。在这次分享中，我将把过去几年中企业数字化转型的真实案例展示给大家，并把通过数字化提升文档价值的思路给同行们进行分享，希望可以帮助大家建立正确的思维模式，并得到启动数字化转型的具体指导和步骤。

    亮点：1. 分享基于文档团队管理的真实数字化转型案例（包括建立量化指标）；
    2. 解析了企业数字化转型的几大误区；
    3. 分析文档价值得不到提升的普遍障碍和解决思路；
    4. 解释文档结构化转型的误导和风险；
    5. 总结了文档团队管理的经验与心得。

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    前沿厅

  • AI正在改变我们的生活，基于敏捷开发和“文档即代码”的理念，技术文档写作正在从结构化写作及自动化提取进入自动化生成的时代，我将和大家分享文档自动化的最佳实践，探讨AI技术对于技术传播领域带来哪些影响和机遇。

    亮点：1、分析技术文档结构化实践中面临的问题及解决方案
    2、分享基于开源项目的文档实践
    3、搭建自动化文本质量控制工程
    4、探讨AI技术在技术文档写作过程中的应用

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    技术空间

  • 在万物互联的时代背景下，如何满足多元化生态业务诉求，信息体验如何高效切入并匹配生态建设，助力生态繁荣。华为计算产品客户体验部，基于这两年在生态信息体验领域的探索和实践，总结了一套端到端的实践经验，包括如何根据生态业务场景和用户画像构建生态信息体系，围绕开发者社区规划设计信息中心架构，借力生态运营活动开展内容运营助力开发者生态指标达成，通过开发者VOC反向推动信息内容质量提升等。

    亮点：1. 生态信息体系构建
    实践过程中总结了一套比较实用的生态信息体系框架分析方法，即基于Who（用户角色）+When（场景任务）+What （产品知识点）+How（内容）的分析框架，用于支撑生态信息体系分析和梳理。体系中明确了生态使能的具体业务场景，面向的用户对象，以及匹配的信息类型。
    2.生态信息中心架构设计
    内容规划设计时建议遵循“开放、沉浸、一致”的总体原则，实现内容扁平化聚合、资源高效获取、信息模块化、多终端体验一致，确保各角色在社区上能够各取所需。
    3.生态信息内容管理和运营
    为了保障生态信息的内容质量，以及各环节流程规范性和可追溯性，固化了生态文档从“规划>写作>评审>测试>上线”端到端的流程和质量要求。同时围绕产品生态使能进展、业务知识、信息体系知识开展内容运营活动，吸引更多开发者参与共同构建产业生态。

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    创新厅

  • 分享对于技术文档团队，如何构建人员培养和培训体系，包括新人融入，萌新分享，临床实践与考核，骨干力量技术难题深挖等多种形式。

    亮点：讲演会完整地展示每一年团队的培训方案规划以及落地过程，对于中小型团队的人员培养具有很大的参考价值。包括如何进行痛点挖掘，如何分年资和技术方向开展有针对性的培训课程设计，如何进行实践与考核，如何构建团队的知识库和题库，如何将培训课程上线和电子化。

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    技术空间

  • 随着内容团队的角色转型，我们在工作中遇到的技术内容需求也不断发生变化。如何系统化地为产品量身打造数字化信息体验、如何对各类技术内容进行科学的管理成为了时下内容团队面临的新挑战。在此次工作坊中，我们将为大家介绍数字化产品信息框架（digital content experience framework），和大家分享如何从拿到一个新产品/新功能开始，结合Audit-Analyze-Act三步走，对技术内容持续进行调整监测，用好数字化工具、平台和资源，从0到1搭建一套完整的数字化产品信息体验。

    亮点：本次工作坊将以Digital Content Experience Framework为方法论，采用理论结合实践的形式，手把手指导参与者从0到1为一个新产品/新功能搭建一套完整的数字化产品信息体验。该方法论源于实际的项目经验，并经过不同项目实践的打磨和迭代总结而成，结合这套方法论，我们将帮助参与者新建并不断提升数字化产品的信息体验。
    有理论，有实操，源于实际项目经验，经过不同项目实践的打磨和迭代，手把手教你如何新建和不断提升数字化产品的信息体验。

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    工作坊

  • 本次发言以YiCAT在线智能翻译管理平台为例，介绍翻译项目管理、语言资产管理、团队协同翻译、机器翻译译后编辑等核心功能。以项目实例介绍YiCAT帮助企业完成持续本地化的方案实践。讲解YiCAT中智能填充标记、术语干预、机器翻译自动优选、机器翻译质量自动评估、ChatGPT等AI技术应用，将特别详尽分析ChatGPT在自动翻译、机器翻译术语干预、译文润色等方面的出色表现。

    亮点：1、介绍YiCAT如何帮助企业完成本地化的全流程管理。
    2、以实际项目案例介绍YiCAT帮助企业完成持续本地化的方案实践。
    3、聚焦AI，讲述AI在YiCAT中的应用场景，特别是YiCAT如何利用ChatGPT来帮助用户提高工作效率。

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    前沿厅

  • • 简要解释个性化内容体验是什么
    • 讨论个性化内容体验的重要性
    • 介绍使用Web前端技术提供个性化内容体验的概念
    • 介绍可用于提供企业个性化内容体验的Web前端技术，如HTML、CSS、和Antenna House。
    • 讨论使用这些技术的优点
    • 讨论提供个性化内容体验的最佳实践，如内容架构设计。
    • 提供成功使用Web前端技术提供个性化内容体验的公司案例研究（PDF个性化实现）
    • 提供成功使用写管用平台提供个性化内容体验的公司案例研究（PDF个性化实现、个性化文档中心的实现）
    • 总结演示文稿的主要观点
    • 鼓励听众考虑使用Web前端技术、写管用平台提供个性化内容体验。
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    创新厅

  • 该讲座强调了沟通技巧对于软件开发行业技术文档工程师的重要性。演讲者深入探讨了技术文档工程师在跨职能团队中获取信息和反馈的挑战，也探讨了工程师该如何将自己定位为跨职能团队间的统一力量。通过积极寻求内外部客户反馈、拓展人际关系、了解客户想法的方式，技术文档工程师不仅可以改进文档质量，还能成为更有价值的同事。
    参加此次演讲可为参与者带来以下好处：
    • 更深入地了解软件开发行业中，技术文档工程师面临的挑战。
    • 洞察技术文档工程师如何利用沟通技巧来展示价值并改进文档。
    • 了解如何将自己定位为跨职能团队之间的统一力量，以获得有价值的客户反馈。
    • 了解积极寻求内外部客户反馈的好处。
    • 认识到跨职能合作伙伴关系能使技术文档工程师及其合作团队实现互惠。
    • 了解如何与软件开发公司内面向客户的团队协作，例如客户支持、用户体验、技术营销和销售。
    • 了解如何宣传自己的工作。
    该讲座提供了一个路线图，指导参与者如何改进技术文档，同时在工作场所中成为更有价值的同事。

    亮点：该讲座探讨了跨职能合作伙伴关系的主要优点，譬如，能建立更加多样化的网络、接触新观点和想法、拓宽文档工程师的技能和知识。
    该演讲解决了以下痛点：
    • 难以向不同部门传达工作价值和影响。
    • 低效、缺乏沟通和互动的团队合作可能导致机会错失和延误。
    • 专业成长和发展的机会有限。
    • 难以与不同部门的同事建立有效的关系。
    • 难以获得项目所需的资源和支持。
    通过建立跨职能合作伙伴关系，该演讲旨在帮助参与者克服这些痛点，提高有效传达价值和影响的能力，让他们更有效地参与协作，并获得工作中所需的资源和支持。
    首先，演讲的重点是“文档工程师建立这些伙伴关系的重要性”。软件开发公司内有几个团队，文档工程师可以与之合作，以收集更多关于产品和文档的客户反馈。其中包括客户支持、用户体验、技术营销、技术培训和销售团队。这些团队与客户保持着联系，他们也可能是产品文档的内部客户，能为技术作家提供有价值的信息，在文档工程师无法获得客户反馈的公司中尤其如此。
    在大公司中，人们过于专注于交付任务和按时完成任务，以至于他们很少有时间联系直接依赖（指为了按时完成任务而直接依赖的团队或个人）之外的其他人。这通常是重要信息在团队之间丢失的原因。但是，如果文档工程师向同事展示他们的附加值，就能够获得有价值的信息。与会者将学习该如何确定合适的合作对象，以及如何建立成功的合作伙伴关系。该演讲还涵盖了与合作伙伴有效沟通和协作的策略，以及如何应对潜在挑战。演讲中的关键要素是合作双方互惠互利的概念，以及如何向各自团队推销这类合作，演讲者对如何实现互惠互利提供了建议。
    该讲座鼓励参与者思考他们的价值，思考如何利用自身价值建立跨职能的合作伙伴关系。这需要您了解自己的长处和短处、确定合作机会、找到为组织做出贡献的方法。
    本次讲座结束后，与会者能够清楚地了解如何建立跨职能的合作伙伴关系，以帮助他们展现自身价值及职业目标。与会者能够了解到实用的工具、技巧和策略，能够立即付诸行动，开始建立更有成效和更有影响的伙伴关系。该讲座非常适合想要在职业生涯有所提升，并在组织中发挥重要作用的各级专业人士。

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    前沿厅

  • 随着我国智能制造、产业升级的不断深化，越来越多的高端装备制造企业开始进入以欧美发达国家为代表的国际高端市场。面对这些高端客户时，企业要交付的不只是高精尖的产品，还必须同时交付形式完备、编写规范的技术文档。而作为展现企业软实力的技术文档，一直是中国制造企业的弱势之处。本次演讲将以某欧美地铁项目为例，详细解读国际高端装备项目中技术文档的交付要求、难点和痛点，总结在该类型技术文档的规划、编写、交付以及相关的商务沟通中需要注意的问题。

    亮点：来自真实项目的经验与教训，有细节、有反思、有建议！

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    技术空间

  • 逆向工作法是亚马逊非常有名的管理流程。当应用于技术写作时，能保证整个内容生命周期从生产到发布的的高效性和高质量。
    目前互联网时代背景下，内容管理成为各大企业不可规避的话题。如何保证内容的质量，在有限的时间内交付内容，并能成功满足客户的需求，是每个内容管理者的目标。逆向工作法正是以客户需求为导向，将内容管理的任务进行层层拆解，倒推出合理的工作任务时间表。
    内容管理者不仅仅对内容的生产负责，还要对内容的发布负责。在客户需求充满多样性和多变性的今天，给内容管理者的工作也带来了诸多挑战。或许认真并正确对待客户的需求，是我们应对未来的一大法宝。

    亮点：重点介绍的是逆向工作法在内容管理中的应用与实践。
    2022年随着ChatGPT的横空出世，内容创作被AI取代的言论甚嚣尘上。其实，技术写作面临的挑战一直都存在。比如，在短视频日益流行的今天，有许多人可能更喜欢观看视频而不是认真阅读文档中的长篇文字。同时，技术写作和技术人员有很强的合作关系，但是最终文档面临的终端客户覆盖面十分广泛，有些客户可能希望获取快速入门等比较简单的内容，有些客户希望获取技术亮点等比较深入的内容，内容管理者需要兼顾各方需求，化繁为简，以尽可能合理的方式组织和发布内容。
    贝索斯在2008年致股东的一封信中曾写道：“最终，技能都将过时。‘逆向工作法’要求我们必须探索新技能并加以磨练，永远不会在意迈出第一步时的那种不适与尴尬。”
    在不断面临新挑战的今天，内容管理者除了要思考如何管理好内容，更重要的是去理解客户到底需要什么样的内容。如果能解决好这个问题，至少能从容应对当前以及未来的各种挑战。

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    创新厅

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    酒店底楼

  • 声网是一家帮助开发者在应用中集成实时音视频互动功能的PaaS公司，最主要的产品包括 SDK、组件、和基于 SDK 及组件搭建的场景解决方案。
    文档团队日常写作内容包括：产品概述、API 参考、快速开始、特性指南、场景解决方案、最佳实践等，不仅量大，而且类型不一。如何做到多平台内容一致，又能跟随业务快速迭代，是团队始终面临的挑战。我和团队在满足交付的同时，一直致力于寻找更适合的文档工具链，从自研 CMS、“代码文档化”，到结构化写作 API 参考，再到利用开源框架、“文档代码化”，过程既有艰辛，也有喜悦。随着工具链的演变，文档-研发协作关系也在慢慢变化。
    本次演讲回顾声网技术文档团队在工具选型过程中的案例、经验和教训，希望为大家带来一些启发和灵感。

    亮点：对于中小型互联网公司的技术文档团队，文档工具选型一直是绕不开的话题。好的工具选型不仅能让文档工作者聚焦写作、得心应手，还能促进产研共创文档、重构协作流程；反之，不理想的工具选型投入产出比低、和实际工作脱节，而且通常伴随着多次内容迁移。
    本次演讲回顾并梳理了声网在工具选型中踩过的坑和收获的惊喜。演讲中介绍的“代码文档化”、“文档代码化”、“自研/三方文档 CMS”、“API 参考”几乎是所有开发者文档写作者接触最多、最关注的字眼。我希望借由本次演讲，分享团队在实践了这几类文档工具链后的一些心得和体会，给大家带来一些启发。
    工具选型之路，很少有一次成功，也很少有放之四海而皆准的解决方案，甚至大多数时候，都只能用“bittersweet”来形容一个选择。因此，我也期待通过这次分享和其他从业者进行更为深入的交流和学习，迭代自己的知识体系，更好地面对未来的挑战。

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    创新厅

  • 在如今这个视觉内容丰富的时代，技术文档似乎总是在迎头赶上。想提高内容的视觉效果并寻找合适的培训来满足需求并学习技能吗？接受挑战，接管领导权，为您和整个团队开展有效的视觉训练。这个任务不简单，但充满了乐趣！
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    工作坊

  • 简要介绍海信技术传播体系建设：
    从团队组成、团队的层级架构以及能力晋级等方面，到团队内部控制包括流程内部管理，质量控制管理等完整体系的建设经验的分享

    亮点：属于传统企业内文档管理的一个案例，对于其他中小型企业的专业管理，可以有参考意义

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    技术空间

  • 一些企业还处于技术文档窘迫现状的初始阶段，提高技术文档的生产效率，减轻文档部门的繁重工作压力，是摆在面前的当务之急，通过介绍基于DITA的结构化写作和内容管理系统，为这些企业提供了可落地的解决方案。 而已经采用结构化写作和内容管理的文档部门，如何真正支撑一线业务，服务好用户，让技术文档成为企业业务增长的推进器，进行技术信息数字化转型是必然之选。了解什么是TIS，如何部署和实施TIS，本演讲为您勾画了技术信息数字化转型的蓝图和具体落地方案。

    亮点：什么是结构化写作，什么是内容管理，如何实现多语言多格式发布，本演讲不仅提出了建设性思路，更给出了具体落地方案。不仅如此，本演讲还介绍了从CMS到TIS的进阶之路，为您勾画了技术信息数字化转型的蓝图和具体落地方案。让您从改变现状开始进而做到主动创造价值，让自己岗位和部门的价值得到淋漓尽致的体现。

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    前沿厅

  • 在技术文档中，图形是一种具有重要意义的结构化表达形式。图形设计作为信息设计的一个独特领域，需要不同的设计方法。本次演讲提出了 Technical writer 在技术图形设计活动中的价值，介绍了基本的图形设计方法，并分享培养图形设计能力的优秀实践。

    亮点：长期以来，技术图形的设计并没有得到 Technical writer 的足够重视。很多从业者依赖图形设计师完成技术图形的设计。本次演讲提出了 Technical writer 能力模型的一个新方向，从心理学的角度介绍了图形设计的基本方法。演讲将破除绝大多数从业者对图形设计的迷信，分享理工专业背景团队提升图形设计能力的优秀实践。

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    创新厅

  • 在经济全球化浪潮中，尤其是后疫情时代，越来越多的企业开始积极开拓海外市场，而内容本地化是发展全球业务的基础和关键环节。十多年来，Phrase 作为专业的技术提供商，一直深耕本地化领域，助力企业快速触达全球市场。到底什么是本地化？如何构建本地化策略、撰写适合本地化的内容？如何与现有系统结合、打造自动化的翻译流程？如何处理APP、UI和文档等不同的本地化需求？以及如何借助机器翻译和AI技术提高翻译效率和质量......本次会上，Phrase将带您深入了解本地化，也希望我们的案例分享对您有所启发。
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    前沿厅

  • 技术传播通常意味着（静态和动态的）文档创建。它是知识从专家流向用户过程中的一部分。
    知识之旅就像一辆公共汽车，从起点站到目的地停靠了很多站点，终点是让用户在获取知识后采取行动。
    本次讲座中，我们将关注过程而非细节。
    我们会讲述知识工作者的苦与乐。
    我们将看到，一段顺利的知识之旅对于缩短产品或服务的上市时间非常重要。
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    前沿厅

  • 关注tcworld的我们，很多都是文档工程师或每日从事与写作相关的工作。其实，在我们的日常工作中，还有另一种写作——邮件写作，或者叫邮件沟通。邮件写作和技术写作在本源上都是用简明的文字和清爽的逻辑同受众沟通的方式，而技术写作在组织行文、逻辑体验上已经有了很长足的发展，这种积累丰富的写作经验应该得到迁移分享，让不同行业和不同领域都能感受TC的魅力。
    但TC独树一帜的专业性既是行业的闪光点，也是需要很用力才能推开的巨门。本次工作坊将以互动交流的方式展现TC理念和技能迁移到邮件沟通中的示例，主动迎接巨门以外好奇的眼光，让更多没有TC背景的人（以及TC从业者）都能感受TC的魅力。基于多年研究实践与企业培训经验，李源原和陈文将与大家共同探讨企业高效沟通的“神秘配方”，探索TC理念赋能更广阔领域的新思维、新方式。

    亮点：技术传播不仅限于用户手册编写、在线帮助编写或API参考文档的完善。事实上，技术传播的思维方式能应用到更多的领域，例如每个人日常工作中都常用到的电子邮件沟通。基于多年积累和打磨，本工作坊尝试为大家展示TC理念在更广阔领域和企业沟通思维中的应用，探讨（包含但不仅限于）以下问题：
    -我们为什么要将TC理念应用于企业邮件沟通？
    -邮件沟通中可能有哪些需要我们避免发生的误解和常见错误？当然，我们说的不是语法问题。
    -不论何种受众、何种沟通场景，是否有一份简单可行的可实现专业高效邮件沟通的“操作清单”？
    -我能否通过有趣的游戏和动手练习来消化掌握以上技能和观念？要是我的写作能得到现场点评，那就更好了。
    -更多问题，现场揭晓。
    且看我们如何利用TC理念来提高与不同受众的沟通效率（含邮件沟通）。您也一定可以做到。

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    工作坊

  • 针对企业普遍存在的研发成果专利化存在的痛点问题，从技术写作角度分享专利申请过程中技术交底书的撰写思路，为研发赋能。

    亮点：主要分享：
    1 专利概念、基本类型、申请流程介绍
    2 专利三要素的解读
    3 如何快速完成技术交底书

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    技术空间

  • 主题是阐述data analytics在content方面的应用。数据分析作为content journey的最后一环，用来衡量内容表现是否符合预期。它会帮助你了解目前内容的不足以及可以改善的方向，从而提升整个的用户体验。

    亮点：讲述会分为两大块，第一部分是为什么我们需要做这个以及方法论，第二部分是根据User content journey来展示具体工作中应该如何运用，会有相应的showcase展示给大家参考。相信会给大家带来启发，从而运用到自己的项目中。

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    创新厅

  • 企业级云产品客户对版本更新信息有很高的要求，我们需要提供颗粒度很细的版本更新信息。为了方便客户检索，提高技术文档工程师的工作效率，同时降低信息架构的维护成本，在思爱普文档发布框架下，我们设计出了用户界面更新信息的模板，技术文档工程师协同工作模式，以及文档发布流程。演讲主要包含两大部分内容：1. 用户界面更新信息的文档发布策略与流程。2. 使用DITA Extension和OxygenXML控件来提高文档撰写的效率，减少人工错误。

    亮点：通过案例分析，介绍SAP SuccessFactors文档团队在面临发布用户界面改动相关的信息时遇到的痛点，团队如何分工合作找到一种合理且高效的文档方式解决了文档撰写过程中遇到的难题，同时满足客户对信息颗粒度和易用性的高要求。
    1. 我们设计的用户界面版本更新信息模板，协同工作及文档发布流程不仅是方法论，而且已投入生产使用。
    2. 我们的演讲会从零开始跟与会者分享我们在整个过程中遇到的挑战，及我们如何戴着脚镣跳舞，一步步解决所有难题。

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    技术空间

  • 大型语言模型并不是什么新技术，它已经出现了大约4年，但去年，ChatGPT开始大肆宣传大型语言模型。炒作与ChatGPT（或 GPT 3.5，底层大型语言模型）在篇章理解和文本生成领域的特定功能密切相关。这也让人们开始关注技术写作以及大型语言模型是如何帮助内容创建和呈现给用户的方式。在本次讲座中，我们希望深入了解大型语言模型，以便更好地评估它们能做什么、不能做什么，以及所涉及的成本。然后，我们将查看当前讨论的一些用例，以及从用户角度以及成本效益分析来看它们是否有具有意义。我们将以一些我们认为可以进一步评估的用例结束讲座。

    亮点：这些天有关ChatGTP的话题受到了广泛宣传。每个人似乎都在谈论它会如何彻底改变我们为用户提供帮助的方式。总的来说，ChatGPT和大型语言模型并不神奇，它是基于数据和训练生成的。
    在本次讲座中，我们将
    • 揭开LLM的面纱，仔细看看它们是如何工作的
    • 讨论LLM在用户支持方面，一些夸大的说辞、行业机会以及它的神话
    • 用例子说明LLM如何辅助文档工程师

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  • 5月26日


  • 市场环境瞬息万变，公司需要不断动态调整业务目标和策略来抢占优势地位。在不同的业务场景中，可能会面临不少挑战：比如，产品售前需要投入大量成本，让客户了解产品；产品售后需要持续投入，让客户能够快速上手使用产品。
    为了帮助公司解决业务挑战，我们内容团队可以通过制定紧扣业务目标的内容策略，从内容角度帮助产品提升市场曝光度，提高售前效率，缩短客户学习曲线，减少售后服务成本。如果脱离了业务风向标，只是闭门造车，很容易会使日常工作管理和决策迷失方向，造成不必要的内耗和无用功，无法集中资源为公司创造更多的价值和利益。更有甚者，如果偏离了业务目标，与业务需求背道而驰，那么最终将无法实现内容本身的价值，造成公司资源的严重浪费和团队业绩的持续下滑。
    本次工作坊运用IBM Enterprise Design Thinking方法论和工具，带你一步步拆分业务目标，找到与业务目标最契合的内容发力点，从内容角度助力公司的业务需求，激发内容团队的主动性和积极性，将内容效益最大化。

    亮点：本次工作坊聚焦于如何制定紧扣公司的业务目标的内容策略，从而响应动态的业务需求，更好地指导团队的日常工作，提升团队和个人的影响力。我们将通过IBM Enterprise Design Thinking的方法论，带领大家通过鲜活的案例一步步推导出紧扣业务目标的内容策略。本次工作坊结束后，您将掌握如何：
    - 将业务目标转换为内容需求
    - 制定业务驱动的内容策略框架
    - 以业务为导向开展日常工作
    - 呈现工作成果，扩大内容影响力

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    工作坊

  • S1000D 是关于装备保障领域的结构化技术写作标准，它系统地给出了该行业技术写作的方法论，目前该标准已广泛应用于欧美装备保障行业，如空客和波音公司，国内部分制造业亦已进入。但该标准可适用的领域不仅限于此，其他如政策法规，程序，组织文件都可以采用。
    本议题从S1000D的起源和发展入手，介绍该标准关于结构化技术写作方法论的整体流程，并针对该方法论中的关键技术点——业务规则，信息优化机制和适用性策略进行了介绍，还介绍了与其他标准的差异，最后讲述了一些智能应用场景，如数据的二次使用，线路图的自动生成等。

    亮点：与其他标准相比，S1000D完整给出了技术写作的方法论，包括内容的设计，创造和发布。乃至定义了不同行业需要的手册种类，英文写作需要遵循的字典要求。并且着重强调了其关键技术点——业务规则，其它领域和标准在文档写作上也会定义相应业务规则，但S1000D做的事，明确给出了业务规则的定义策略，检验机制。另外，在一些前沿趋势上也有创新，可以构建目前的技术标准无法实现的一些业务场景，如线路图的自动生成技术，基于构型的主题编写策略。

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    技术空间

  • ChatGPT 的出现和流行影响了很多行业的工作方式，也包括技术传播行业。与其担忧自己的岗位是否会被取代，不如将它视为赋能者，积极地思考和探索如何利用 ChatGPT 来提高工作效率。此次分享的主要内容包括：ChatGPT 在技术传播领域具体的应用场景，在提升技术文档质量和体验方面的表现，以及在使用过程中的注意事项和局限性。

    亮点：ChatGPT 在技术传播中的应用场景这一主题紧跟当下 AI 发展趋势，将最新技术产品应用于技术传播行业的具体实践，以优化工作方式、提高工作效率，并尝试解决一些原本单个人难以处理的痛点，探索可能的机遇或发展方向。

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    前沿厅

  • 随着“出海”迅速崛起，技术手册多语言翻译与本地化愈加重要。然而，由于文化差异、术语统一性、工作流程混乱等现实挑战，通常需要更高效地协作、维护、培养高素质的翻译团队，以满足日益增长的本地化的需求。在此演讲中，我们将分享实际案例，呈现提高翻译与本地化效率的实践探讨，为各位带去有关提高技术手册多语言翻译与本地化效率和质量的实实在在的实践与思考，更重要的是，这些实践经验在实际操作中得到了充分的检验和实践。

    亮点：在此演讲中，我们将分享实际案例，呈现提高翻译与本地化效率的实践探讨。具体内容包括：
    1. 采用CMS和TMS的集成协作方式，以实现高效协作与维护的敏捷本地化流程。
    2. 完善风格标准化与规范化操作，培养高素质的翻译团队，降低术语规范化成本。
    3. 简化翻译流程，利用翻译记忆库、术语库、以及自动化工作流进行内容的自动处理从而提高效率。
    4. 处理多种多样的技术源文档格式，保证在翻译过程中对技术点和难题进行及时处理，从而提高手册质量和准确度。
    5. 通过与供应商在线协作翻译，优化文件从客户到供应商的流转，实现供应商管理的自动化和质量控制。

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    创新厅

  • 最近几年，软件行业步入了云原生 2.0 时代，新兴技术的层出不穷给开发者带来了甜蜜的负担——他们既享受了更多的选择权，也承担了更大的复杂性。随着「开发者至上」文化的兴起和开发者对产品选型的决策权重越来越大，全球各大科技巨头正在从传统的销售思路转变为以开发者为中心的思路来推广产品（B2D），而优质的内容是最有效的营销策略。面对这群挑剔玩家，为了加速飞轮效应，如何设计令开发者一见钟情的内容？为了提升开发体验，如何打造内容的「Aha moment」？为了增强用户粘性，如何通过内容让开发者日久生情？为了夯实品牌竞争力，如何为开源和商业产品制定差异化的内容策略？——本次分享将以顶级开源项目 Apache Pulsar 的实践为例，深度解析如何为开发者设计引人入胜的内容体验。
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    创新厅

  • 将技术文档从 DITA 转换为 Flare 颇具有挑战性。尽管 Flare 可以轻松转换 topic 和 map 文件，却很难处理好变量、conref 链接和词汇表术语。Nick 使用 Python 完全实现了 DITA 至 Flare 的自动化转换，并将在本次演讲中分享了他的最佳实践。工程师、架构师和程序员，让我们一起学习可以实现 DITA 与 Flare 之间自动转换的软件开发最佳实践和 Python 技能。

    亮点：该演讲将帮助与会者更好地使用 Python 转换技术文档格式，加强他们在 DITA、MadCap Flare、XML、Python 编程和软件开发方面的技术知识。Nick 将讨论以下几点：
    敏捷开发；Flare 中 DITA 导入向导的痛点；DITA 和 Flare 之间的差异：topic 文件、conref 链接、变量、目录、词汇表、索引；软件开发环境；Python 库：lxml、pandas、pathlib、re（正则表达式）；模块化代码；并创建一键式应用程序。

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    技术空间

  • 越来越多的企业需要易于上手和协同编审的轻量级结构化内容管理平台。研发和写作人员无需关注 XML 底层架构就可以轻松撰写和审校结构化内容，提升产研、专家审校和写作部门的协同效率。

    亮点：1. Markdown 和 XML 各自适合什么场景?
    2. 类似 Word 界面，无需了解 XML 底层架构即可轻松创建结构化内容
    3. 浏览器端的编审环境，轻松实现跨部门协同创作和审校
    4. 高度可定制化，根据企业需求定制内容模板和结构化元素
    5. 快速实现内容重用、版本管理、按需发布

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  • 技术写作能够客观且合法地向用户传达准确和安全的产品信息，但并不总是完美的。根据助推理论，小的改变就能带来大的成果，从而有效地解决问题。
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    前沿厅

  • 讲述了从处理内部用户/内部产研/技术支持同学提出的文档反馈开始，建立文档反馈渠道，处理反馈信息，收集并整理数据，到最终实现一个非官方的内部产品讨论社群的演进过程。
    讨论了通过处理反馈和创建社群，不断扩大团队影响力的文档实践。

    亮点：演讲会涉及一些文档工程师工作中的痛点：
    - 作为辅助性团队，如何发挥自己的价值？
    - 作为后台团队，如何收集用户的声音，并反映在文档中？

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    技术空间

  • 从文档开发到信息设计再到体验设计，业务价值的突破口在哪？
    从易查找到不用查找，从人找知识到知识找人，信息体验该怎么定义？
    从信息体验到用户体验驱动，传统文档业务如何实现商业价值闭环？

    亮点：丰富的业务实践，结合脑科学、认知心理学底层逻辑，拆掉思维的墙，实现文档业务的商业价值闭环

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    创新厅

  • 翻译与本地化团队面临的挑战，除落后的工作流程及模式外，还包括在多个内部系统间切换的人力物力成本。基于多年企业服务经验沉淀，YiCAT将用户共性需求抽象成核心可复用模块，并针对客户特点，以标准化流程打造个性化解决方案。本次工作坊将从CAT&TMS工具的核心功能谈起，并探讨GPT模型在CAT工具中落地的难点和实效，以及企业如何构建灵活的翻译及本地化流程。
    特邀客户代表——深信服科技股份有限公司将讲述他们的故事：深信服国际化中台部在2021年引入YiCAT在线翻译管理平台，通过将深信服的VDI桌面云产品与YiCAT平台相结合，他们将内外语言团队紧密联系起来，保障信息安全。同时，YiCAT提供的集中管理语料、译审实时协作、语料共享等功能，亦提升了项目交付的效率。

    亮点：1.本工作坊将带领参会者亲自体验多语文档本地化流程，让您领略三件套“记忆库”、“术语库”及“机器翻译”和前沿AI功能在辅助翻译中的魅力。
    2.读懂国内一线网络安全和云计算服务提供商——深信服科技股份有限公司如何整合翻译平台及资源，带领团队交付优质多语内容。
    3.以YiCAT帮助中心为例，讲解如何利用开源代码搭建帮助中心，将待译文案快速推送给译者，并回推上线，实现企业降本增效的案例实践。
    4.介绍YiCAT灵活可配置的Open Api方案，探索翻译与本地化的更多可能性。

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    工作坊

  • 随着各种AIGC技术的普及，内容爆炸的时代已经到来。许多企业的中小产品组开始重视内容的质量和有效性，并引入首位内容开发相关的角色。
    内容工作不再局限于传统的技术写作，更关键的是需要在纷繁错乱的内容迷宫中挖掘痛点、针对性地解决实际问题。
    此次分享基于全局角度讲述从0到1搭建内容框架的心路历程。也邀请技术传播行业的同路人一起加入此次内容拓荒之旅，共同探讨行业的创新与发展。

    亮点：1. 基于实际案例，结合国内企业的中小型项目现状总结经验，具有实践的普遍性
    2. 关注全生命周期的内容开发和管理，着眼全局
    3. 分享工作心得，旨在引发同行参与互动，探讨行业的创新发展

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    创新厅

  • 随着汽车智能化发展，语音交互成为车内最主流的人机交互方式，因此语音询问用车信息，成为车主获取帮助的关键路径。本演讲分享华为车载语音问答服务，将语音技术与信息结合，应用在车载系统中。通过智能座舱为车主提供“用车知识，一问便知”的智能化信息服务。

    亮点：打破传统文档需要用户点击、搜索等方式获取信息的弊端，提供语音交互式的信息体验，解放双手。

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    前沿厅

  • 介绍华为无线技术资料从传统资料向信息体验转型的过程，包括:
    1、传统资料遇到的问题
    2、信息体验转型的方向:信息速查、富媒体体验、生态信息构建、信息门户和搜索等
    3、信息体验组织能力构建:数字化能力、智能化能力、体验设计能力、领域技术能力等。
    4、经验和教训

    亮点：传统技术资料在新时代遇到前所未有的挑战，如何化危为机，充分利用数字化和智能化技术，构建顺应时代的信息体验是每一个TC业者关心的课题。本议题以华为无线技术资料转型为信息体验过程的实践为基础，介绍信息体验可能方向和需要构建的组织能力，并介绍在转型过程中的经验和教训，希望给同行带来一定借鉴和参考意义。

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    技术空间

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    酒店底楼

  • 欧盟正在影响着企业。譬如，根据欧盟每月颁布的指新示，企业需要分享更多产品信息和知识，企业还需要追踪知识管理的过程。上述知识通常包括XML格式的技术文档。本次演讲中，我将分享几个现实生活中的例子，包括Eprel门户交互、ECHA门户交互（Reach指令和SCIP）等。我将深入探讨欧盟提出的要求以及背后的原因，并说明如何通过知识管理经验来帮助企业更好地满足这些要求。
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    工作坊

  • 采用云端部署的翻译管理系统，自动化执行翻译格式转化、译员管理、翻译任务分配、机器翻译、译后编辑、校对、审校、译文回填原始格式等主要作业环节。大幅提高翻译效率和品质，减少翻译成本。

    亮点：1、简化流程，采用全在线方式，全盘掌控整个翻译流程的各个环节
    2、语料库、术语库和翻译内容都储存在服务器上，杜绝了企业语言资产流失和非法使用
    3、术语实时更新和提示机制，确保译文采用正确的术语并保持一致性
    4、大数据管理，全透明，不需要翻译公司报价，所有成本明明白白
    5、采用机器翻译来辅助翻译提高产能，以合理的方式，而不是以牺牲品质的方式提高一线翻译收入
    6、强化机器翻译后的编辑、校对、审核流程，在提高效率的前提下，获得人工翻译品质的译文
    7、实时分享翻译例句，让翻译新手可以快速跟上资深翻译的译文水准

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    技术空间

  • 数字政务时代，各级政府全面推进提升数字化服务水平。作为政企采购云平台，面对各级财政部门对文档的高要求，要如何用有限的资源实现快速且高质量的交付，是一个重要的课题。推进文档结构化转型，通过主题化和高效复用实现差异化交付。同时在助力财政解决各单位与群众的平台使用问题过程中，开发可灵活配置并快速上线的多站点帮助中心门户，聚合文档视频等各类帮助信息，配合公众号与社群等多种运营渠道，将文档送到用户身边。文档不再止步于交付，而逐渐成为用户依赖并信任的一种服务。

    亮点：分享政府采购行业特点以及文档结构化转型的必要性和阶段性转型成果。以及在此基础上，如何从内容交付拓展到内容分发渠道建设和内容创作生态构建，持续地扩大文档服务场景和提升文档价值。希望本次分享能够为在中小企业中从事文档写作的同仁提供一些在结构化转型和内容运营方面的思路。

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    创新厅

  • 在技术文档中创建和实现更多视觉效果不再只是为了装饰。我们不仅要编写复杂的功能，还要创建各种图形类型。在文档中创建图像的最佳做法是什么？您应该考虑一系列问题，以确保视觉内容的一致性，以改善用户体验。
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    前沿厅

  • 目前我国的中小微企业数量已达4800多万，占比99%，成为我国企业的中流砥柱。其中软件和信息技术服务类企业数量约为160多万，这部分企业中的大多数会有相应产品或服务需要技术文档的支撑，但基于有限的预算，他们只能部署一套简单够用的轻量级结构化写作平台，这样的需求将成为我国市场上的主流。
    1. 为什么要搭建轻量级结构化写作平台？目前结构化写作平台的市场现状如何？
    2. 部署一套轻量级结构化写作平台，需要考虑哪些长期和短期的因素？
    3. 如何选择合适的工具，满足适合企业自身技术文档发布的最小化需求？
    4. 如何使用目前市场上最主流的技术路线，搭建一套轻量级结构化写作平台？

    亮点：1. 分享会涵盖数据、方法论和实操，期待通过分享，参会用户能基于分享选择适合自己的工具，搭建起一套平台；
    2. 目前对外公开的轻量级结构化平台的信息太零散，需要技术文档工程师花大量时间自行探索，我们从文档开发的核心诉求出发，调研市场上大部分主流的编辑工具、管理工具和协作工具，给出适合每一个核心诉求的不同方案。

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    创新厅

  • 可组合的内容就是数字内容——文字和媒体——被分解成很小但有意义的片段，可以在数字渠道和客户体验中任意组合使用。这能够缩短寻找所需物品（或重新发明轮子）的时间，而将更多的时间用于构思你精妙的想法。将不同来源的内容拼凑在一起来生产数字体验，这主要是一个手动编写脚本的迁移过程。事实证明，其维护费用昂贵，耗时也很长。当涉及到多个业务部门以及出现本地化或跨渠道发布的需求时，问题就会变得更复杂，从而导致数字生产减慢，阻碍企业实现目标。
    我想要分享我和我的团队成功进行数字内容转型的项目经验。我们将一系列技术文章转化为一个带有可组合式架构的数字文档库。第一部分介绍了该项目的假设和我们的期望（即为什么要进行这个项目）。第二部分介绍了我们如何通过实践验证假设，设计质量管理框架，并实施解决方案。它还包括一些实施过程中最具风险的方面和潜在的瓶颈（即做什么和怎么做）。第三部分对结果进行了总结。听完我的演讲，您应该能够理解可组合内容的概念，了解其实施的风险，并对其实施对用户产生的效果形成一定预期。
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    前沿厅

  • 将用户分析模型融入文档开发，包括：
    1、客户流入流出分析、用户粘性分析、RFM分析、用户生命周期
    2、依据阅读文档、寻求人工服务，将客户划分四象限：自助学习型、学习型、不太学习型、依赖人工型
    3、对文档活跃客户的行为进行分析，促成活跃
    4、对于内容的不同投放渠道进行分析，找出不同类型内容的最优投放渠道

    亮点：我们之前做一些文档月报、文档内容推广、以及内容改版后，都没有通过流程化的思维以及数据分析的思维来分析问题。
    如何解决上述问题，四个实践案例：
    1、假如你做完了一件事但效果不好，这时如何通过数据来界定问题到底出在哪里。
    2、假如你想达成某个特定目标，如何通过数据来评估和具体化你的最佳达成路径？
    3、通过数据猜测用户的偏好、习惯
    4、定义用户生命周期

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    工作坊

  • 在此次演讲中，我们将向您介绍一个正在进行的研究项目——“重新审视创作方：阅读和编写软件用户文档的过程”的最新进展。我们旨在探索多模态元话语在增强作者和读者之间互动的潜力。正如Hart-Davidson等学者所指出的，本演讲将强调研究人员在研究文档工程师和读者不断变化的角色时所面临的方法论挑战。此外，我们还会描述多模态语料库分析的应用，以及眼动追踪方法在可用性设计中的定性使用。接下来，我们将阐述即将进行的可用性研究的目标和设计，以展示如何在基于主题的环境中整合元话语的视觉和文本元素，从而提高读者的注意力、信息选择、处理和导航。
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    技术空间

  • 还在软件系统里步步艰难地测试语言质量？还需要开发团队写出成百上千页的“测试计划”文档？不需要了！
    经过两年多地努力研发，SAP 语言体验部门和合作伙伴公司 Rigi 用最新的技术打造了全新的语言质量测试方案。此名为“AltaiR”(牛郎星) 的方案经过30多个试验项目，于2022年9月揭开神秘面纱，正式投入SAP大规模应用。此方案解决了许多过去传统语言测试的痛点，使语言测试变得非常简单、有效，并节省了大量人力资源和成本，使公司在节奏加快的云时代下依然保持全球化竞争的优势。此方案可实现一次测试40多种语言。Rigi 技术抓取动态HTML英语图，可用于为翻译提供上下文，也可用于一键生成多语种截图，并嵌入文档，实现“一图胜千言”。

    亮点：1）演讲能让观众感觉耳目一新，有所启发。观众会非常好奇SAP 是如何研发出这个方案，考虑自己公司能否借鉴此流程。
    2）演讲会介绍过去传统方式作语言质量测试的许多痛点以及传统方式在文档中运用截图的制作困难和翻译挑战
    3）演讲包含了前沿趋势和创新观点。SAP 和合作伙伴公司用最新的技术打造了全新的语言质量测试方案。解决了许多痛点，使语言测试变得非常简单、有效，并节省了大量人力资源和成本。
    4）演讲包含了实践性话题。SAP 用此方案进行了30多个试验项目，已于2022年9月投入正式应用。此方案能解决实际问题，可成为行业最佳实践

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    前沿厅

  • 缩短翻译项目周转时间的压力暴露了一个瓶颈：翻译后的桌面出版。如果送去翻译的文件可以自动重新排版，周转时间可以减少35%。本次会议将向您展示如何重新思考创建内容的方式，以便您能够疏通您的翻译流程。
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    创新厅