tcworld China 2020会议议程将2月中旬上网.
亮点:1. 分享基于文档团队管理的真实数字化转型案例(包括建立量化指标);
2. 解析了企业数字化转型的几大误区;
3. 分析文档价值得不到提升的普遍障碍和解决思路;
4. 解释文档结构化转型的误导和风险;
5. 总结了文档团队管理的经验与心得。
亮点:1、分析技术文档结构化实践中面临的问题及解决方案
2、分享基于开源项目的文档实践
3、搭建自动化文本质量控制工程
4、探讨AI技术在技术文档写作过程中的应用
亮点:1. 生态信息体系构建
实践过程中总结了一套比较实用的生态信息体系框架分析方法,即基于Who(用户角色)+When(场景任务)+What (产品知识点)+How(内容)的分析框架,用于支撑生态信息体系分析和梳理。体系中明确了生态使能的具体业务场景,面向的用户对象,以及匹配的信息类型。
2.生态信息中心架构设计
内容规划设计时建议遵循“开放、沉浸、一致”的总体原则,实现内容扁平化聚合、资源高效获取、信息模块化、多终端体验一致,确保各角色在社区上能够各取所需。
3.生态信息内容管理和运营
为了保障生态信息的内容质量,以及各环节流程规范性和可追溯性,固化了生态文档从“规划>写作>评审>测试>上线”端到端的流程和质量要求。同时围绕产品生态使能进展、业务知识、信息体系知识开展内容运营活动,吸引更多开发者参与共同构建产业生态。
亮点:讲演会完整地展示每一年团队的培训方案规划以及落地过程,对于中小型团队的人员培养具有很大的参考价值。包括如何进行痛点挖掘,如何分年资和技术方向开展有针对性的培训课程设计,如何进行实践与考核,如何构建团队的知识库和题库,如何将培训课程上线和电子化。
亮点:本次工作坊将以Digital Content Experience Framework为方法论,采用理论结合实践的形式,手把手指导参与者从0到1为一个新产品/新功能搭建一套完整的数字化产品信息体验。该方法论源于实际的项目经验,并经过不同项目实践的打磨和迭代总结而成,结合这套方法论,我们将帮助参与者新建并不断提升数字化产品的信息体验。
有理论,有实操,源于实际项目经验,经过不同项目实践的打磨和迭代,手把手教你如何新建和不断提升数字化产品的信息体验。
亮点:1、介绍YiCAT如何帮助企业完成本地化的全流程管理。
2、以实际项目案例介绍YiCAT帮助企业完成持续本地化的方案实践。
3、聚焦AI,讲述AI在YiCAT中的应用场景,特别是YiCAT如何利用ChatGPT来帮助用户提高工作效率。
亮点:该讲座探讨了跨职能合作伙伴关系的主要优点,譬如,能建立更加多样化的网络、接触新观点和想法、拓宽文档工程师的技能和知识。
该演讲解决了以下痛点:
• 难以向不同部门传达工作价值和影响。
• 低效、缺乏沟通和互动的团队合作可能导致机会错失和延误。
• 专业成长和发展的机会有限。
• 难以与不同部门的同事建立有效的关系。
• 难以获得项目所需的资源和支持。
通过建立跨职能合作伙伴关系,该演讲旨在帮助参与者克服这些痛点,提高有效传达价值和影响的能力,让他们更有效地参与协作,并获得工作中所需的资源和支持。
首先,演讲的重点是“文档工程师建立这些伙伴关系的重要性”。软件开发公司内有几个团队,文档工程师可以与之合作,以收集更多关于产品和文档的客户反馈。其中包括客户支持、用户体验、技术营销、技术培训和销售团队。这些团队与客户保持着联系,他们也可能是产品文档的内部客户,能为技术作家提供有价值的信息,在文档工程师无法获得客户反馈的公司中尤其如此。
在大公司中,人们过于专注于交付任务和按时完成任务,以至于他们很少有时间联系直接依赖(指为了按时完成任务而直接依赖的团队或个人)之外的其他人。这通常是重要信息在团队之间丢失的原因。但是,如果文档工程师向同事展示他们的附加值,就能够获得有价值的信息。与会者将学习该如何确定合适的合作对象,以及如何建立成功的合作伙伴关系。该演讲还涵盖了与合作伙伴有效沟通和协作的策略,以及如何应对潜在挑战。演讲中的关键要素是合作双方互惠互利的概念,以及如何向各自团队推销这类合作,演讲者对如何实现互惠互利提供了建议。
该讲座鼓励参与者思考他们的价值,思考如何利用自身价值建立跨职能的合作伙伴关系。这需要您了解自己的长处和短处、确定合作机会、找到为组织做出贡献的方法。
本次讲座结束后,与会者能够清楚地了解如何建立跨职能的合作伙伴关系,以帮助他们展现自身价值及职业目标。与会者能够了解到实用的工具、技巧和策略,能够立即付诸行动,开始建立更有成效和更有影响的伙伴关系。该讲座非常适合想要在职业生涯有所提升,并在组织中发挥重要作用的各级专业人士。
亮点:来自真实项目的经验与教训,有细节、有反思、有建议!
亮点:重点介绍的是逆向工作法在内容管理中的应用与实践。
2022年随着ChatGPT的横空出世,内容创作被AI取代的言论甚嚣尘上。其实,技术写作面临的挑战一直都存在。比如,在短视频日益流行的今天,有许多人可能更喜欢观看视频而不是认真阅读文档中的长篇文字。同时,技术写作和技术人员有很强的合作关系,但是最终文档面临的终端客户覆盖面十分广泛,有些客户可能希望获取快速入门等比较简单的内容,有些客户希望获取技术亮点等比较深入的内容,内容管理者需要兼顾各方需求,化繁为简,以尽可能合理的方式组织和发布内容。
贝索斯在2008年致股东的一封信中曾写道:“最终,技能都将过时。‘逆向工作法’要求我们必须探索新技能并加以磨练,永远不会在意迈出第一步时的那种不适与尴尬。”
在不断面临新挑战的今天,内容管理者除了要思考如何管理好内容,更重要的是去理解客户到底需要什么样的内容。如果能解决好这个问题,至少能从容应对当前以及未来的各种挑战。
亮点:对于中小型互联网公司的技术文档团队,文档工具选型一直是绕不开的话题。好的工具选型不仅能让文档工作者聚焦写作、得心应手,还能促进产研共创文档、重构协作流程;反之,不理想的工具选型投入产出比低、和实际工作脱节,而且通常伴随着多次内容迁移。
本次演讲回顾并梳理了声网在工具选型中踩过的坑和收获的惊喜。演讲中介绍的“代码文档化”、“文档代码化”、“自研/三方文档 CMS”、“API 参考”几乎是所有开发者文档写作者接触最多、最关注的字眼。我希望借由本次演讲,分享团队在实践了这几类文档工具链后的一些心得和体会,给大家带来一些启发。
工具选型之路,很少有一次成功,也很少有放之四海而皆准的解决方案,甚至大多数时候,都只能用“bittersweet”来形容一个选择。因此,我也期待通过这次分享和其他从业者进行更为深入的交流和学习,迭代自己的知识体系,更好地面对未来的挑战。
亮点:属于传统企业内文档管理的一个案例,对于其他中小型企业的专业管理,可以有参考意义
亮点:什么是结构化写作,什么是内容管理,如何实现多语言多格式发布,本演讲不仅提出了建设性思路,更给出了具体落地方案。不仅如此,本演讲还介绍了从CMS到TIS的进阶之路,为您勾画了技术信息数字化转型的蓝图和具体落地方案。让您从改变现状开始进而做到主动创造价值,让自己岗位和部门的价值得到淋漓尽致的体现。
亮点:长期以来,技术图形的设计并没有得到 Technical writer 的足够重视。很多从业者依赖图形设计师完成技术图形的设计。本次演讲提出了 Technical writer 能力模型的一个新方向,从心理学的角度介绍了图形设计的基本方法。演讲将破除绝大多数从业者对图形设计的迷信,分享理工专业背景团队提升图形设计能力的优秀实践。
亮点:技术传播不仅限于用户手册编写、在线帮助编写或API参考文档的完善。事实上,技术传播的思维方式能应用到更多的领域,例如每个人日常工作中都常用到的电子邮件沟通。基于多年积累和打磨,本工作坊尝试为大家展示TC理念在更广阔领域和企业沟通思维中的应用,探讨(包含但不仅限于)以下问题:
-我们为什么要将TC理念应用于企业邮件沟通?
-邮件沟通中可能有哪些需要我们避免发生的误解和常见错误?当然,我们说的不是语法问题。
-不论何种受众、何种沟通场景,是否有一份简单可行的可实现专业高效邮件沟通的“操作清单”?
-我能否通过有趣的游戏和动手练习来消化掌握以上技能和观念?要是我的写作能得到现场点评,那就更好了。
-更多问题,现场揭晓。
且看我们如何利用TC理念来提高与不同受众的沟通效率(含邮件沟通)。您也一定可以做到。
亮点:主要分享:
1 专利概念、基本类型、申请流程介绍
2 专利三要素的解读
3 如何快速完成技术交底书
亮点:讲述会分为两大块,第一部分是为什么我们需要做这个以及方法论,第二部分是根据User content journey来展示具体工作中应该如何运用,会有相应的showcase展示给大家参考。相信会给大家带来启发,从而运用到自己的项目中。
亮点:通过案例分析,介绍SAP SuccessFactors文档团队在面临发布用户界面改动相关的信息时遇到的痛点,团队如何分工合作找到一种合理且高效的文档方式解决了文档撰写过程中遇到的难题,同时满足客户对信息颗粒度和易用性的高要求。
1. 我们设计的用户界面版本更新信息模板,协同工作及文档发布流程不仅是方法论,而且已投入生产使用。
2. 我们的演讲会从零开始跟与会者分享我们在整个过程中遇到的挑战,及我们如何戴着脚镣跳舞,一步步解决所有难题。
亮点:这些天有关ChatGTP的话题受到了广泛宣传。每个人似乎都在谈论它会如何彻底改变我们为用户提供帮助的方式。总的来说,ChatGPT和大型语言模型并不神奇,它是基于数据和训练生成的。
在本次讲座中,我们将
• 揭开LLM的面纱,仔细看看它们是如何工作的
• 讨论LLM在用户支持方面,一些夸大的说辞、行业机会以及它的神话
• 用例子说明LLM如何辅助文档工程师
亮点:本次工作坊聚焦于如何制定紧扣公司的业务目标的内容策略,从而响应动态的业务需求,更好地指导团队的日常工作,提升团队和个人的影响力。我们将通过IBM Enterprise Design Thinking的方法论,带领大家通过鲜活的案例一步步推导出紧扣业务目标的内容策略。本次工作坊结束后,您将掌握如何:
- 将业务目标转换为内容需求
- 制定业务驱动的内容策略框架
- 以业务为导向开展日常工作
- 呈现工作成果,扩大内容影响力
亮点:与其他标准相比,S1000D完整给出了技术写作的方法论,包括内容的设计,创造和发布。乃至定义了不同行业需要的手册种类,英文写作需要遵循的字典要求。并且着重强调了其关键技术点——业务规则,其它领域和标准在文档写作上也会定义相应业务规则,但S1000D做的事,明确给出了业务规则的定义策略,检验机制。另外,在一些前沿趋势上也有创新,可以构建目前的技术标准无法实现的一些业务场景,如线路图的自动生成技术,基于构型的主题编写策略。
亮点:ChatGPT 在技术传播中的应用场景这一主题紧跟当下 AI 发展趋势,将最新技术产品应用于技术传播行业的具体实践,以优化工作方式、提高工作效率,并尝试解决一些原本单个人难以处理的痛点,探索可能的机遇或发展方向。
亮点:在此演讲中,我们将分享实际案例,呈现提高翻译与本地化效率的实践探讨。具体内容包括:
1. 采用CMS和TMS的集成协作方式,以实现高效协作与维护的敏捷本地化流程。
2. 完善风格标准化与规范化操作,培养高素质的翻译团队,降低术语规范化成本。
3. 简化翻译流程,利用翻译记忆库、术语库、以及自动化工作流进行内容的自动处理从而提高效率。
4. 处理多种多样的技术源文档格式,保证在翻译过程中对技术点和难题进行及时处理,从而提高手册质量和准确度。
5. 通过与供应商在线协作翻译,优化文件从客户到供应商的流转,实现供应商管理的自动化和质量控制。
亮点:该演讲将帮助与会者更好地使用 Python 转换技术文档格式,加强他们在 DITA、MadCap Flare、XML、Python 编程和软件开发方面的技术知识。Nick 将讨论以下几点:
敏捷开发;Flare 中 DITA 导入向导的痛点;DITA 和 Flare 之间的差异:topic 文件、conref 链接、变量、目录、词汇表、索引;软件开发环境;Python 库:lxml、pandas、pathlib、re(正则表达式);模块化代码;并创建一键式应用程序。
亮点:1. Markdown 和 XML 各自适合什么场景?
2. 类似 Word 界面,无需了解 XML 底层架构即可轻松创建结构化内容
3. 浏览器端的编审环境,轻松实现跨部门协同创作和审校
4. 高度可定制化,根据企业需求定制内容模板和结构化元素
5. 快速实现内容重用、版本管理、按需发布
亮点:演讲会涉及一些文档工程师工作中的痛点:
- 作为辅助性团队,如何发挥自己的价值?
- 作为后台团队,如何收集用户的声音,并反映在文档中?
亮点:丰富的业务实践,结合脑科学、认知心理学底层逻辑,拆掉思维的墙,实现文档业务的商业价值闭环
亮点:1.本工作坊将带领参会者亲自体验多语文档本地化流程,让您领略三件套“记忆库”、“术语库”及“机器翻译”和前沿AI功能在辅助翻译中的魅力。
2.读懂国内一线网络安全和云计算服务提供商——深信服科技股份有限公司如何整合翻译平台及资源,带领团队交付优质多语内容。
3.以YiCAT帮助中心为例,讲解如何利用开源代码搭建帮助中心,将待译文案快速推送给译者,并回推上线,实现企业降本增效的案例实践。
4.介绍YiCAT灵活可配置的Open Api方案,探索翻译与本地化的更多可能性。
亮点:1. 基于实际案例,结合国内企业的中小型项目现状总结经验,具有实践的普遍性
2. 关注全生命周期的内容开发和管理,着眼全局
3. 分享工作心得,旨在引发同行参与互动,探讨行业的创新发展
亮点:打破传统文档需要用户点击、搜索等方式获取信息的弊端,提供语音交互式的信息体验,解放双手。
亮点:传统技术资料在新时代遇到前所未有的挑战,如何化危为机,充分利用数字化和智能化技术,构建顺应时代的信息体验是每一个TC业者关心的课题。本议题以华为无线技术资料转型为信息体验过程的实践为基础,介绍信息体验可能方向和需要构建的组织能力,并介绍在转型过程中的经验和教训,希望给同行带来一定借鉴和参考意义。
亮点:1、简化流程,采用全在线方式,全盘掌控整个翻译流程的各个环节
2、语料库、术语库和翻译内容都储存在服务器上,杜绝了企业语言资产流失和非法使用
3、术语实时更新和提示机制,确保译文采用正确的术语并保持一致性
4、大数据管理,全透明,不需要翻译公司报价,所有成本明明白白
5、采用机器翻译来辅助翻译提高产能,以合理的方式,而不是以牺牲品质的方式提高一线翻译收入
6、强化机器翻译后的编辑、校对、审核流程,在提高效率的前提下,获得人工翻译品质的译文
7、实时分享翻译例句,让翻译新手可以快速跟上资深翻译的译文水准
亮点:分享政府采购行业特点以及文档结构化转型的必要性和阶段性转型成果。以及在此基础上,如何从内容交付拓展到内容分发渠道建设和内容创作生态构建,持续地扩大文档服务场景和提升文档价值。希望本次分享能够为在中小企业中从事文档写作的同仁提供一些在结构化转型和内容运营方面的思路。
亮点:1. 分享会涵盖数据、方法论和实操,期待通过分享,参会用户能基于分享选择适合自己的工具,搭建起一套平台;
2. 目前对外公开的轻量级结构化平台的信息太零散,需要技术文档工程师花大量时间自行探索,我们从文档开发的核心诉求出发,调研市场上大部分主流的编辑工具、管理工具和协作工具,给出适合每一个核心诉求的不同方案。
亮点:我们之前做一些文档月报、文档内容推广、以及内容改版后,都没有通过流程化的思维以及数据分析的思维来分析问题。
如何解决上述问题,四个实践案例:
1、假如你做完了一件事但效果不好,这时如何通过数据来界定问题到底出在哪里。
2、假如你想达成某个特定目标,如何通过数据来评估和具体化你的最佳达成路径?
3、通过数据猜测用户的偏好、习惯
4、定义用户生命周期
亮点:1)演讲能让观众感觉耳目一新,有所启发。观众会非常好奇SAP 是如何研发出这个方案,考虑自己公司能否借鉴此流程。
2)演讲会介绍过去传统方式作语言质量测试的许多痛点以及传统方式在文档中运用截图的制作困难和翻译挑战
3)演讲包含了前沿趋势和创新观点。SAP 和合作伙伴公司用最新的技术打造了全新的语言质量测试方案。解决了许多痛点,使语言测试变得非常简单、有效,并节省了大量人力资源和成本。
4)演讲包含了实践性话题。SAP 用此方案进行了30多个试验项目,已于2022年9月投入正式应用。此方案能解决实际问题,可成为行业最佳实践
中国技术传播领域专家和决策者的行业盛事
微信公众号: