本议题提出技术文档工程师正向“模型上下文工程师”演进的新角色范式:不再仅撰写文本,而是系统性地构建、优化和管理模型生成所依赖的可信上下文。
本议题不仅系统剖析技术文档生成中幻觉的深层成因,更聚焦于这一新角色的能力模型与方法论。提出“知识-生成-验证”三层抗幻觉架构,阐述系统性地构建、优化和管理模型的输入上下文,辅以验证反馈机制,实现抗幻觉闭环的方法论。
演讲者将分析当前检索增强生成(RAG)方法的局限性,并介绍“上下文断层(Context Gap)”这一概念。参会者将了解到如何实现从“撰写扁平文档”到“架构动态内容系统”的转型,这些系统能够与实时用户上下文集成。本分享将详细阐述元数据与分类法(Taxonomy)构建的实战策略,以确保 AI 智能体能够针对特定的用户配置检索并组装准确的信息。
参会者将清晰地掌握 AI 友好型内容的新兴技术要求。本分享将为从传统技术写作向内容架构师的演进提供路线图,助力从业者引领组织构建自适应、个性化且与系统深度集成的数字化信息体验。

2. 标准化知识飞轮流程:制定知识需求管理、分类分级等标准化流程,确保知识资产系统化沉淀。
3. 开发AI辅助工具平台:应用AI智能检索突破知识管理时效性限制,实现知识资产的自动化流转。
4. 分场景闭环管理机制:通过跨部门协作与场景化运营,形成可复制的知识管理范式。
为解决这一问题,我们借助LLM强大的文本生成能力、嵌入模型的语义检索技术,以及具备主动思考与执行能力的智能体(Agent),研发了一套面向技术文档的AI多智能体解决方案。该方案针对文档同步、审核校对、运营维护等环节中的痛点,推动其向自动化与智能化转型,从而使文档从被动固化的资产,转变为能够自动审校、持续演进的“主动”资源。
听众将收获制药行业高合规场景下的文档数字化落地方法论,了解系统集成中的风险管控策略,以及可复用的数字资产搭建经验,为技术传播从业者提供可借鉴的转型路径。
当 AI 可以同时给出多个“看起来都合理”的答案时,传统依赖外部分析、数据与模型的决策方式开始失效。外部系统已经无法再替人完成真正的取舍。这意味着一个关键转变正在发生:AI 的出现,正在把决策从“向外寻找答案”,推回到“向内完成判断”。换句话说,AI 不是决策的对手,而是终于把决策的最后责任,重新交还给人。这意味着,当AI 把外在部分做到极致,反而促使人们在升级决策角色:从外在信息与环境的决策分析者,转变成对齐内在价值观、目的、意义的首席决策管。
而首席决策官要做的事情是:当选项趋近无限、效率极高,真正决定结果的,不再是掌握了多少信息,而是是否清楚:你为什么而选?你愿意为哪一个决策方向承担代价?你在犹豫的背后,是理性权衡,还是内在回避?
本议题聚焦 AI 时代决策者面临的真实卡点,探讨为什么决策难度正在从技术层面,转移到人的认知、心理与身份层面,并引入 Purpose-driving Decision Making(目的导向决策)视角。帮助听众理解:当 AI 把外部做到极致,真正不可回避的,是人类内部决策能力的升级,决策必须回到一个‘整体的人’身上完成最后的判断。决策不是只有外部信息,而是人在复杂环境中的整合判断。
听众将带走的,不是更多工具或模型,而是一种更清晰的决策视角:在 AI 提供支持的同时,如何完成那些只有“人”才能完成的关键取舍。
本议题将深入探讨如何构建“智能内容生态系统”,不仅要让知识在人机协作中持续增值,更要实现内容团队从单纯的信息传播者向智能决策支撑者的价值跃迁。对于从业者而言,掌握这一新逻辑意味着从执行者升级为企业知识基础设施的架构师。
演讲者将分享亲身实践经验,介绍如何在软件开发生命周期内构建并部署 AI 智能体。内容涵盖从概念验证到可投入生产的完整开发过程,展示 AI 智能体如何与版本控制系统联动、响应代码变更,并在不打断既有团队流程的前提下,持续输出一致、可靠的结果。
参会者将了解智能体开发的技术基础,包括与大语言模型的 API 集成、事件驱动架构设计,以及基于 GitHub Actions 的 CI/CD 流水线自动化。同时,演讲也将深入讨论认证处理、错误恢复、输出质量控制以及边界场景管理等关键实施挑战。
本次分享重点强调实用型集成模式,帮助文档类 AI 智能体成为工程工作流的有力补充,而非额外负担。演讲者还将探讨如何识别合适的自动化场景、设定合理预期,并衡量智能体的实际效果。
参会者将获得可直接落地的实践经验,用于在自身工程组织中评估、构建并部署 AI 智能体。


作为用户体验的关键构建者,在开发介入之前进行 DUX (Design & User Experience) 评估,是我们优化交互流程、降低用户认知负荷的高效手段。这不仅能提升产品的易用性,也能显著减少后续文档说明的压力。
本工作坊将通过 90 分钟的模拟实战,引导参与者对具有优化潜力的产品界面进行系统性分析。探讨如何跨越文字修饰的范畴,深入交互逻辑的核心,学习如何用内容策略辅助设计决策。通过专业的评估框架,协助团队将复杂的产品转化为直观、流畅的优质体验。
目标受众:
• 内容设计师: 突破“最后润色”局限,寻求向策略层转型。
• 信息架构师: 专注优化交互逻辑与用户认知路径。
• 文档工程师: 融合UX思维,探索从文档到体验的职业延伸。
• 产品经理: 引入早期内容评估,降低试错成本并提升产品体验。
工作坊目标:
• 重塑角色定位: 助力内容设计师成为产品早期体验设计的核心参与者。
• 掌握早期评估方法: 学习并应用DUX评估框架,识别设计中的痛点。
• 内容驱动设计: 探索如何将内容策略作为设计决策的强大支点。
• 提升产品品质: 通过系统性分析,打造更直观、易用的产品。
90分钟实践内容:
我们将深入模拟一个具有优化潜力的产品界面,指导参与者:
• 运用启发式评估:识别用户界面设计中普遍存在的可用性问题。
• 用户视角验证:站在用户的角度,模拟使用场景,发现潜在的交互障碍。
• 无障碍原则:确保产品设计对所有用户都友好且易于访问。共同探究如何超越简单的文字优化,挖掘内容在交互设计中的深层价值,并学习如何将复杂的交互转化为流畅、高效的用户体验。
预期成果:
• 掌握一套实用的内容驱动的UX评估工具。
• 提升对产品交互逻辑的深刻理解。
• 能够独立或协同完成DUX评估,为产品设计提供前瞻性建议。
• 有效减少后期迭代成本和文档压力。
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