对于一个To B软件公司而言，要打造一款好的B端软件产品，通常需面对来自业务和技术的双重挑战。业务层面，B端软件需面对企业级业务规模，来自各行业领域的各色用户群体以及纷繁复杂的业务场景。技术层面，从B端软件的整个开发生命周期看，功能设计逻辑抽象难，产品开发技术门槛高，产品开发流程管理要求高、实施运维技术门槛高，都是一个To B软件公司面对的日常难题。由于技术文档开发与软件产品开发紧密联动，因此面向B端软件产品开发技术文档，对单个文档工程师乃至整个文档团队，都提出新的挑战与要求。对于文档工程师个人而言，需从业务、技术、文档技能等维度提高自身水平，例如：是否了解用户业务背景、是否理解产品功能原理、是否准确传达产品信息、是否有效解决用户关心的痛点问题等。对于整个文档团队而言，则需从工作流、规范、工具等维度思考如何提高团队管理水平。
实物生产商面临的一个大问题是——员工的知识转移和知识保留。员工的知识、工作方式和管理选择都保存在大脑中。如果仅有好的生产机器，但是无人使它发挥生产力，那么会阻碍投资。技术文档领域的很多想法均可用在知识转移和保留上。对于需要跨国转移生产的公司来说，管理知识转移也是一个大问题。我们将看到相关技术和方法。
本高峰对话由来自国内外技术传播行业的四位大咖围绕以下话题（中国技术传播从业者的痛点）展开： -很少有中国大学提供技术传播教育，作为一名在读学生，我如何准备一份技术文档工程师的工作？ -我是一个有两年工作经验的初级文档工程师。我担心我的未来。技术写作是我毕生追求的工作吗？或者我需要改变我的角色成为一个设计师或者销售员或者其他什么？ -我是一个有5年经验的技术文档工程师。我擅长我的工作。我唯一担心的是，我们的管理层根本不重视文档。我们的工资比工程师少，没有培训，也没有升职。我对此很失望。我该怎么办？ -我是一个有10年经验的技术文档工程师。我工作累了。我已经熟悉我的职责、工作内容、流程和工具。我的事业遇到了瓶颈。我该怎么办？ -我是一个技术文档工程师，我想我也做一些技术文档工程师以外的事情，比如翻译文件，写营销文章，甚至给开发者提供英语培训。你认为技术文档工程师的职责是什么？
企业为何愿意投入大量资源建设资料团队和平台?
资料人如何不断挖掘自身价值，得到全面认可? 外部非专业的评价如何演化为内部专业的评价? 如何利用大数据导向融入管理思想? 资料业务的发展方向与资料人的未来设想 从人员，技术，平台多方面介绍企业技术文档发展之路翻译是重大国际事件的重要组成部分。如何避免给最终用户带来任何不便？如何为他们提供尽可能好的工作条件？如何降低最终客户的成本？在翻译服务的组织过程中, 您会面临这些 “如何” 的问题。
幸运的是, IT技术有助于找到解决方案。从现在开始, 我们有一个强大的解决方案。根据冬季奥运会或2018年世界杯等国际赛事的数量, 我们将从经济和组织方面向您展示这一解决方案的效率。
此外, 我们将介绍我们独特的供应商推荐系统, 以及它是如何用于提高供应商的性能和适用性。VSS基于AI的方法, 将帮助您使用其评估和建议模块为您的项目选择合适的翻译供应商。
这一强调实践的workshop中，将为您提供有价值的方法，通过更好地引导自我，来成为更好的领导者。无论您在负责领导团队方面有长期经验，还是刚刚开展职业生涯，都将受益于本次workshop！
我们将从自我管理工具开始，从目标设定到恐惧管理 (fear-setting)，再到如何超越自身极限。随后，我们将会把这些工具转而应用于如何引导他人。
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