当前,无论是语言服务提供商还是企业内的翻译团队、本地化团队,甚至是英文文档团队,在输出非母语的内容时,仍然以翻译为主。但企业对外语人才的要求,往往不仅仅是翻译。同时,有志于从事技术领域内容开发的外语人才,也越来越不期望局限于翻译本身。面对这种企业与个人都对翻译有“超出预期”的要求,原生外文写作似乎可以在两者之间达到一个平衡。那么,当前国内原生外文写作的现状如何?未来趋势又将如何?本次演讲将带大家一探究竟。
当前,无论是语言服务提供商还是企业内的翻译团队、本地化团队,甚至是英文文档团队,在输出非母语的内容时,仍然以翻译为主。但企业对外语人才的要求,往往不仅仅是翻译。同时,有志于从事技术领域内容开发的外语人才,也越来越不期望局限于翻译本身。面对这种企业与个人都对翻译有“超出预期”的要求,原生外文写作似乎可以在两者之间达到一个平衡。那么,当前国内原生外文写作的现状如何?未来趋势又将如何?本次演讲将带大家一探究竟。
对于一个To B软件公司而言,要打造一款好的B端软件产品,通常需面对来自业务和技术的双重挑战。业务层面,B端软件需面对企业级业务规模,来自各行业领域的各色用户群体以及纷繁复杂的业务场景。技术层面,从B端软件的整个开发生命周期看,功能设计逻辑抽象难,产品开发技术门槛高,产品开发流程管理要求高、实施运维技术门槛高,都是一个To B软件公司面对的日常难题。由于技术文档开发与软件产品开发紧密联动,因此面向B端软件产品开发技术文档,对单个文档工程师乃至整个文档团队,都提出新的挑战与要求。对于文档工程师个人而言,需从业务、技术、文档技能等维度提高自身水平,例如:是否了解用户业务背景、是否理解产品功能原理、是否准确传达产品信息、是否有效解决用户关心的痛点问题等。对于整个文档团队而言,则需从工作流、规范、工具等维度思考如何提高团队管理水平。
通过分析同行友商产品的界面文本设计最佳实践,结合平时工作中遇到的一些案例,总结及分享在产品界面的文本设计方法。
作为版本交付的重要组成部分,技术文档的及时性、准确性、完整性,一直是个很大的挑战;目前中兴通讯经过三年的积累,已经建立起整个文档DevOps平台,覆盖生产、构建、消费、反馈四大体系。
本次主题覆盖: (1) 文档DevOps交付价值:如何为内外用户带来提升文档开发效率、降低运营成本、缩短交付周期、提升客户满意度等价值。 (2) 文档DevOps支撑理论:三棵树模型、DIKW模型。 (3) 文档DevOps核心实践:协同开发、持续发布、按需发布、质量保障、高可获取性、可持续生长等手段方法。很多人都在谈论物联网以及全球公司如何走向那里。随着制造商和服务组织希望通过预测性维护改善其售后市场业务,并创造新的收入流,业务模式正在发生变化。
但这对技术传播人员意味着什么呢?他/她的角色是什么?此演示文稿将:
•绘制大(物联网)图,并告知技术传播人员和技术文档管理者技术文档在新环境中发挥的关键作用.
•帮助进一步了解物联网对服务信息的影响.
•并解释如何将可靠的内容策略(允许动态和8月份的服务信息交付)与物联网策略相结合,将在短期和长期内提高服务业务的盈利能力。
2018年底, Adobe发布了全新的RoboHelp-从零开始开发, 从代码行1开始。在这个实践研讨会上, Adobe技术传播高级全球布道师Stefan Gentz将向您介绍这新一代HAT动力一代。
在本研讨会中, 您将:
–获取全新用户界面的介绍,
–了解如何根据您的需求配置2019机器人帮助,
–从头开始创建一个新项目,
–从微软Word和FrameMaker导入内容,
–使用新的可视化CSS设计器创建您的第一个CSS3样式表,
–在全新的源代码编辑器中编辑基于XML的HTML5,
–了解如何使用代码段、变量和条件文本,
–了解如何重用内容、创建微内容、个性化内容和重用内容。
–体验 “响应式创作” 的魔力,
–最后, 将您的项目发布到响应式HTML5和PDF。
为了充分利用研讨会的机会, 您可能需要携带自己的笔记本电脑, 并预安装新的 RoboHelp 2019。您可以在这里下载免费的、功能齐全的30天试用版:
https://www.adobe.com/products/robohelp/download-trial/try.html
中国的大中型企业继续扩大其全球市场份额, 依靠高品质和共鸣的价格。目前, 在售后服务领域, 要获得与其产品质量相称的用户体验和评价, 从而进一步巩固和扩大市场份额。然而, 中国企业在这一领域的努力存在误解和困难。他们与世界一流企业的一流标准存在巨大差距。
大中型企业有多种产品型号, 产品更新频繁, 因此对内容制作、内容管理、内容翻译和多渠道发布技术信息的要求是: 内容制作工具操作要简单, 内容管理系统要智能化, 内容翻译要快捷、成本低, 最终多渠道出版只需点击一下即可完成。
信诺威成立于 2003年, 为企业提供完整的技术内容撰写、管理、出版和翻译解决方案。我们对未来趋势有深入的了解, 也有强大的开发能力, 因此公司不仅有创造性的想法, 而且有一个经过验证的实用解决方案。
结构化写作不只是打标签,不只是代码化,不只是金字塔原理。
结构化是内容如何变得智能的密钥,是DITA写作的内核,是从技术写作走向信息架构师的必经之路。 本工作坊让与会者从零基础开始,学会创建信息结构,构建信息模型,打开通往智能内容的大门。 您将学到: 如何从线性开发思维转化为结构化思维 如何设计信息结构 如何设计信息模型和元数据 了解结构化标准DITA、S1000D 了解基于结构化的CMS设备坏了吗?是否需要更换?还是可以在现场修复?这些都是你的现场服务或客户迟早会面临的问题。作为技术文档部门, 我们提供了丰富的信息。但是, 我们如何为实际挑战提供快速、准确和最适合的答案?
技术文档部门遇到了两个极端:一方面, 他们应该以最有效的方式及时提供准确的信息。 另一方面, 生成要打印PDF文件的传统工作流不再能满足客户和现场服务提供商的需求。结构内容创作不仅是高效制作技术文档的最先进方式,但也可以作为智能信息的来源, 以远远超过冗长的手册的方式支持客户和现场服务提供商。 例如, 让客户通过自助服务应用快速找到正确的答案。或者让交互式故障树引导他们完成处理技术支持案例的决策过程。其他人也经历了第一次正确订购备件订单的好处。在工业4.0 中, 环境机器数据可以为操作员和技术人员提供有关在特定环境中采取操作的实际建议。如果智能维护表只向技术服务人员显示要完成的任务, 则他们的效率会更高。 本讲座探讨了SCHEMA的客户如何在服务方面脱颖而出。随着我们从传统的图形用户界面转为基于Web的应用程序,加上最近开始出现的对话用户界面,我们面临的挑战有所改变,“good copy”的定义也发生了变化。理解叙事和对话设计对于将产品需求转化为清晰而引人入胜的用户故事起着重要作用。作为技术传播人员,必须展现出发明者的精神,高度精致的审美情感,以及在正确的时间和地点基于上下文传递正确信息的微调能力。人在阅读具有会话语气的内容时,会感到仿佛在聆听直接的对话。
良好的书面内容需要将消息转化为有价值的对话。需要记住如下提示:
内容必须包括有用的数据,但必须避免不尽如人意的呈现方式。
内容呈现的方式必须让人眼前一亮,但不能缺乏意义和目的。
必须平衡文字和图像间的关系,并将两者合二为一。作者的目标,是让内容更加平易近人,通俗易懂。运用同理心和逻辑来设计产品,要发挥支持产品的关键作用,说明内容不求最好,只求更好。
作为技术传播者,可以通过成为产品设计的倡导者来扩展产品组合。通过多个平台和接触点上创建有用且有意义的内容,驱动有凝聚力的产品叙述塑造产品体验。通过内容更上一层楼,有望实现将设计融入到用户界面中。
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